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Teamleiter Customer Service (m/w)
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Sixt Leasing - Mobilität, Service, Innovation
Die Sixt Leasing offeriert ihren Kunden als Komplettanbieter ein umfassendes Dienstleistungs- und Servicespektrum im Fahrzeug- und Flottenleasing und gehört zu den führenden hersteller- und bankenunabhängigen Anbietern in Deutschland. Statt herkömmlicher Standardangebote entwickeln wir für unsere Großkunden maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte verknüpft mit hochwertigen Serviceleistungen.
Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir starke Persönlichkeiten. Die Sixt Leasing AG sucht für den Standort Rostock eine/n
Teamleiter Customer Service (m/w)
Ihr Job?
- Fachliche und disziplinarische Führung, sowie organisatorische Weiterentwicklung des Leasing Customer Service Teams mit sieben Mitarbeitern
- Personalplanung, -betreuung und -entwicklung
- Kontinuierliche Steigerung der Servicequalität sowie Optimierung der internen Prozesse
- Qualifiziertes Beschwerdemanagement
- Professionelles Berichtswesen
- Schnittstelle zwischen den verschiedenen Customer Service Teams der Standorte Pullach und Rostock
- Freundliche, kompetente und professionelle Bearbeitung der Kundenanfragen
- Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Sie bringen mit?
- Kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
- Erfahrene Führungspersönlichkeit mit dem Talent, Mitarbeiter zu motivieren
- Mehrjährige Erfahrung im Call-Center Bereich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude, sicheres Auftreten und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung in der Automobil- und oder Leasingbranche
- Ausgezeichnetes Projekt- und Prozessverständnis
- eigenverantwortlicher Arbeitsstil und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
- Schnelles Auffassungsvermögen und Organisationstalent
- Strukturierter und analytischer Arbeitsstil
- Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und belastbar
- topfit im Umgang mit der gängigen EDV-Standardsoftware
Wir bieten Ihnen?
Wir bieten eine den Anforderungen angemessene Dotierung sowie ein anspruchsvolles, modernes Arbeitsumfeld. Ihre Entwicklungsmöglichkeiten werden durch das Unternehmenswachstum und Sie selbst geschaffen. Es erwatet Sie ein sehr dynamisches Unternehmen, das Innovationsgeist und Engagement schätzt. Wenn sie zudem belastbar sind, eigenverantwortlich arbeiten wollen und eigene Lösungen finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins.
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