Call Center Agent (m/w/d) - Kundenbetreuung SIXT Ride
Du hast Interesse in einem Umfeld zu arbeiten, welches die Geschwindigkeit eines modernen und dynamischen Start-Ups mit der Erfahrung eines Konzerns kombiniert? Du suchst die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und maßgeblich an der Entwicklung eines Unternehmens mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! SIXT Ride ist ein Unternehmen der SIXT-Gruppe und bietet seit 2013 einen professionellen und komfortablen Transferservice für Privat- und Geschäftskunden an. Wir sind bereits in mehr als 160 beliebten Metropolen in 37 Ländern verfügbar und weiten unsere Präsenz kontinuierlich aus. Du hast bereits Erfahrung als Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrung, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, starte als Quereinsteiger! Du steigst mit einer 3-wöchigen, bezahlten Einarbeitungsphase ein, in der Du alles lernst, um im Kundenservice durchzustarten. Bewirb Dich jetzt als Call Center Agent (w/m/d) SIXT Ride in Berlin.
Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:
- Du bildest zusammen mit den Kollegen des Dispatching-Teams die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Fahrern und optimierst stetig Prozesse, um unsere Dienstleistung konstant auf einem hohem Niveau zu halten
- Du bist zuständig für die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung unserer Datenbanken
- Du gewährleistest eine individuelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail & Social Media.
- Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest die eingehenden Anfragen stets professionell, höflich und lösungsorientiert
Dein Profil - Bereit Gas zu geben:
- Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Customer Service oder Dienstleistung mit
- Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
- Du hast Spaß am Umgang mit Kunden, verfügst über ein sehr gutes Hörverständnis und Kommunikationsfähigkeiten
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
- Du sprichst fließend Deutsch sowie sehr gutes Englisch
- Schicht- und Wochenenddienste sind für Dich kein Problem
Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:
▶ÜBERDURCHSCHNITTLICHE BEZAHLUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) bekommen eine überdurchschnittliche Vergütung + einem leistungsabhängigen Bonus ▶WERTSCHÄTZUNG: Bei SIXT bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. ▶PLANUNGSSICHERHEIT: Mit geregelten Arbeitszeiten (40h/Woche) und Dienstplänen (4 Wochen im Voraus). ▶KARRIEREMÖGLICHKEITEN: Einmal Call Center, immer Call Center? Nicht bei uns! Viele Kollegen, die im Service Center angefangen haben, sind schnell aufgestiegen und haben heute Positionen in verschiedenen Unternehmensbereichen von SIXT. ▶MITARBEITER-RABATTE: Für SIXT Miet- & Leasingfahrzeuge sowie Angebote für Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ||| Unser Standort in Moabit verfügt über eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (200 Meter entfernt von der Spree. Optimal zu erreichen mit dem Bus M27/X11 (Haltestelle direkt vor der Tür) oder U-Bahn-Linie U9 (1,0km entfernt) )
Ein offenes Ohr für unsere Kunden – nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
SIXT gibt es seit über 100 Jahren und als erster global tätiger Mobilitätsdienstleister beweisen wir jeden Tag, was innovative Produkte und exzellente Dienstleistung ausmacht. Wir - das sind mehr als 6.000 Mitarbeiter in über 105 Ländern. Du möchtest mit deiner Karriere durchstarten und dich beruflich weiterentwickeln? Dann bist du hier genau richtig! Ob im Headquarter in München, in unseren Service Centern in Berlin und Rostock, in einem der internationalen Headquarter oder in einer der weltweit über 2.100 SIXT Stationen - wir haben den passenden Job für dich! Um auch in Zukunft an der Spitze zu bleiben, suchen wir engagierte Team-Kollegen, die mit Herzblut und Leidenschaft SIXT jeden Tag ein bisschen besser machen.