Teamleiter deutschsprachige Reservierung (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres internationalen Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Service Center in Berlin einen Teamleiter Internationale Reservierung Deutschland (m/w/d), der bereits über erste Erfahrungen in einer Führungsposition (z.B. als Team Lead / Supervisor) verfügt und neben der neben Erfahrung im Kundenservice /Kundenbetreuung, Leidenschaft und Begeisterung mitbringt, ein Customer Service Team zu leiten. Du fühlst Dich angesprochen? Dann zögere nicht und bewerbe Dich bei SIXT.


Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Kundenbetreuern die sich um den kompletten Reservierungsprozess von Mietwagen in Deutschland kümmern
  • Du sorgst für reibungslose Abläufe im Team und schaffst eine kundenorientierte Arbeitsumgebung
  • Du förderst die fachliche und kommunikative Qualität Deiner Mitarbeiter, um unsere Servicestandards einzuhalten und verantwortest die Performance und Zielerreichung Deines Teams
  • Du förderst und entwickelst die Fähigkeiten Deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions
  • Du arbeitest an abteilungs- & standortübergreifenden Projekten, zur Verbesserung der Serviceexzellenz und Kundenloyalität

Dein Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, vorzugsweise im Customer Service & Call Center oder Sales Bereich
  • Du hast mindestens zwei Jahre Führungserfahrung als Supervisor, Team Lead oder in einer ähnlichen Führungsposition und siehst Mitarbeiter als Kollegen, mit denen Du gerne im Team arbeitest
  • Du bist sehr kommunikationsstark und sicher in der Gesprächsführung, auch bei kritischen Situationen
  • Du verstehst es, Erwartungen zu vermitteln und Menschen zu motivieren
  • Du liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu analysieren, zu optimieren und Verbesserungen in einem Team zu etablieren
  • Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, für eine reibungslose Kommunikation im Team und mit unseren internationalen Kunden

Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Bei SIXT bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Bei uns erwarten Dich: ▶ ein attraktives, monatliches Grundgehalt + einem leistungsabhängigen Bonus ▶ bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten ▶ Mitarbeiter-Konditionen für SIXT Mietwagen und Leasingfahrzeuge ▶ Mitarbeiter Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶ regelmäßige Teamevents ▶ ein dynamisches & internationales Team ▶ angenehme Atmosphäre innerhalb des Open Space Office ▶ und vieles mehr. Der Standort befindet sich in Moabit in der Huttenstrasse 50, 10553 Berlin, 200 Meter entfernt von der Spree. Optimal zu erreichen mit dem Bus M27/X11 (Haltestelle direkt vor der Tür) oder U-Bahn-Linie U9 (1,0km entfernt).