Senior Projektmanager Qualität & Kundenzufriedenheit (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen Senior Projektmanager (m/w/d) für unser Customer Experience Department. Wir arbeiten laufend an Projekten, um Customer Feedback, Customer Excitement & Servicequalität weiterzuentwickeln. Hierfür arbeiten wir auch eng mit unserer IT und anderen Fachabteilungen zusammen und entwickeln & implementieren neue Konzepte, Prozesse und Tools. Du arbeitest gerne in einem dynamischen und flexiblen Umfeld? Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement und/oder Kundenzufriedenheit sammeln können? Dann bewirb Dich jetzt!


Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Du verantwortest globale Projekte rund um Customer Feedback & Customer Excitement. Von der Analyse, über das Konzept bis zur erfolgreichen Implementierung
  • Du treibst die Weiterentwicklung bestehender (Mess-)Systeme, Qualitätstools und Prozesse innerhalb des SIXT Netzwerkes voran und bringst das Thema Kundenzufriedenheitsmessung auf ein neues Level
  • Du erarbeitest neue Konzepte, Entscheidungsvorlagen und Vorstandspräsentationen zu den Projekten – dabei lässt Du auch den finanziellen Aspekt sowie Kundenfeedbacks und KPIs nicht außer Acht
  • Du hast eine ausgeprägte Hands-on Mentalität, packst schnell an und findest neue Wege, um Themen rund um Servicequalität und Customer Excitement der SIXT Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Du arbeitest in Sonderprojekten in den Themenfeldern „Servicequalität“/“Kundenfeedback“/“Customer Excitement“

Dein Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften/BWL und hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement und/oder Kundenzufriedenheit
  • Du denkst innovativ, kannst Deine Arbeit eigenständig priorisieren und es fällt Dir leicht komplexe Sachverhalte einfach darzustellen
  • Du bringst analytischen Sachverstand sowie Toolaffinität mit und besitzt Kreativität und Freude an der Weiterentwicklung von Abläufen und Tools
  • Du bist kommunikationsstark, arbeitest gerne im Team und verstehst es, Dich und unterschiedliche Parteien kontinuierlich zu motivieren
  • Du verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Powerpoint, Excel) und hast auch keine Schwierigkeiten im Daily Business spontan zwischen den Sprachen Deutsch und Englisch zu wechseln

Dein Perspektive - Ab auf die Überholspur:

SIXT ist die Nr. 1 der Autovermieter in Deutschland. Neben den Hauptgeschäftsfeldern der Autovermietung und dem Leasinggeschäft, bietet SIXT verschiedene weitere Dienstleistungen im Mobilitätssektor an und ermöglicht seinen Kunden somit Mobilitätslösungen von einer Minute bis hin zu drei Jahren. Unsere SIXT-Mitarbeiter erwarten: MITARBEITER BENEFITS ▶Fahrtkostenzuschuss ▶Konditionen für SIXT Mietwagen & Leasing Fahrzeuge ▶Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶Bezuschussung unseres Betriebsrestaurants und -cafés. UNTERNEHMENSKULTUR ▶Eine Startup-Mentalität mit der Struktur und Power eines etablierten Konzerns ▶Ein Verantwortungsbereich in dem jeder selbständig & frei agieren kann ▶Flache Hierarchien & und kurze Entscheidungswege ▶Flexible Arbeitszeiten ▶Ein dynamisches & wertschätzendes Team ▶Regelmäßige Teamevents. ENTWICKLUNG ▶Bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellem Bedarf.