Kundenbetreuer - Premium Service (m/w/d)

Du bist Experte in der Kundenbetreuung und komplexe Kundenanfragen motivieren Dich erst richtig? Du bist ein Problemlöser und kümmerst Dich gern um einen ausgewählten Kundenkreis? Dann unterstütze unser Service Team in Rostock Lütten Klein als Kundenbetreuer - Premium Service (m/w/d) bei allen Fragen und Themen, die nach der Fahrzeugmiete anfallen. Du bringst bereits Erfahrungen aus dem Customer Service, als Call Center Agent oder als Support Mitarbeiter (m/w/d) mit und hast Spaß am Kundenkontakt? Ideal, dann bist Du bei uns genau richtig. Unser bunt gemixtes Team arbeitet Dich gründlich ein und hat bei allen Fragen ein offenes Ohr! Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt und starte bei uns mit einem unbefristeten Vertrag!


Was wir Dir bieten:

  • ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung als Festgehalt + Unterstützung bei bAV & VWL
  • UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein und on top erhältst Du einen 500 EUR (brutto) Welcome Bonus
  • PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten montags bis freitags zwischen 06:00 und 17:00 Uhr
  • MOBILE WORK: Du kannst von nun an entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
  • FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
  • DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
  • TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc. und ein RSAG-Jobticket bzw. kostenlose Parkplätze
  • 20€ MOBILIÄTSZUSCHUSS: Egal ob Du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Auto, Fahrrad oder zu Fuß unterwegs bist
  • ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
  • SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und arbeitest selbständig, lösungs- und serviceorientiert
  • Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrungen aus dem Bereich Customer Service (oder vergleichbar) mit
  • Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
  • Du bist ein Teamplayer und verlässlich
  • Du verlierst Dich nicht im Detail und hast das große Ganze im Blick
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit und kannst Dich auch auf Englisch sehr gut verständigen

Was Du bei uns machst:

Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und Reklamationen unserer internationalen Groß- und Diamond Kunden sowie der europäischen Schlichtungsstellen zu Fahrzeugmieten auf dem gesamten SIXT-Globus per E-Mail, Telefon und Brief auf Deutsch und Englisch mit dem richtigen Maß an Fingerspitzengefühl. Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Groß- sowie Diamond-Kunden und treibst durch Deine Entscheidungen die Kundenbindung aktiv voran. Du hast einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten. Klingt interessant? Dann nicht zögern, sondern gleich bewerben. Wir freuen uns auf Dich!