Prozess & Qualitätsmanager im Außendienst (m/w/d)

Unsere Kunden sind viel unterwegs, der ein oder andere Kratzer bleibt da nicht aus. Als Prozess & Qualitätsmanager im Außendienst (m/w/d) im Außendienst sind Sie die Schnittstelle zwischen den operativen Vermietstationen und der Schadenabteilung. Dabei ist Ihr oberstes Ziel, die filialseitigen Prozesse kontinuierlich zu monitoren und zu optimieren. Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für den Standort Berlin.


Ihr Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Sie analysieren und optimieren die filialseitigen Prozesse im Schadenmanagement. Die Umsetzung der vereinbarten Optimierungsmaßnahmen stellen Sie durchsetzungsstark vor Ort sicher
  • Sie sind der erste Ansprechpartner der Filialleiter unserer Vermietstationen zu allen Fragen der operativen Schadendokumentation
  • Sie organisieren eigenverantwortlich Trainingsmaßnahmen für unsere operativen Mitarbeiter und führen diese an unseren modernen Trainingszentren durch
  • Sie stellen ein kontinuierliches Monitoring der fachbereichsbezogenen Kennzahlen sicher und können diese professionell gegenüber Entscheidungsträgern vertreten

Ihr Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Prozessmanagement, Wirtschaftswissenschaften oder Versicherung bzw. eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sie konnten bereits erste Erfahrung in den Bereichen Schadenmanagement / Prozessmanager oder als Mitarbeiter im Unfall- und Schadenmanagement sammeln
  • Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrung als Trainer bzw. scheuen sich noch vor einer Gruppe zu präsentieren.
  • Sie bezeichnen sich selbst als redegewandt und durchsetzungsstark. Den richtigen Ton treffen Sie sowohl im Umgang mit Entscheidungsträgern, als auch in der Interaktion mit den Mitarbeitern der operativen Vermietprozesse.
  • Sie sind gerne beruflich unterwegs, flexibel innerhalb Deutschlands einsetzbar und besitzen einen Führerschein der Klasse B.
  • Sie arbeiten analytisch und prozessorientiert und können komplexe Sachverhalte schnell durchdringen
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und können eventuell sogar weitere Sprachkenntnisse vorweisen.

Ihre Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Wir sind SIXT. Wir sind ein global agierendes Familienunternehmen mit über 6000 Familienmitgliedern in über 105 Ländern. Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden den besten Service zu bieten und stets für sie da zu sein. Dies schaffen wir nur mithilfe unserer engagierten Mitarbeiter. In dieser verantwortungsvollen Funktion erwartet Sie ein gesicherter Arbeitsplatz. Kalter Sprung ins Wasser? Nicht bei uns! Wir bereiten Sie durch unsere Trainingsabteilung und Mentoren intensiv auf Ihre Aufgabe vor. Als erfolgreicher und stark expandierender Mobilitätsdienstleister bieten wir Ihnen, Ihren Freunden und Familie interessante Mitarbeiter-Konditionen für bspw. die Anmietung von Fahrzeugen, sowie zahlreiche weitere Benefits. Auch für Ihre individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen wir (Softskill-Trainings, Mitarbeiterprogramme sowie Fach- und Führungslaufbahn). Wir belohnen Leistung und geben nie auf, auch wenn wir mal scheitern. Und vor allem bleiben wir immer SIXT. Mit Feuer, Herzblut und Leidenschaft. Jetzt und in Zukunft. Werden auch Sie ein Teil von SIXT!