Teamleiter (m/w/d) Customer Care

Sixt Mobility Consulting GmbH = innovative Mobilitätskonzepte, hersteller- und Bankenunabhängigkeit und ein umfassendes Dienstleistungs- und Servicespektrum! Maßgeschneidertes Fahrzeug- und Flottenmanagement - das ist unsere Stärke. Seit Jahren gehören wir zu den erfolgreichsten hersteller- und bankenunabhängigen Leasinganbietern Deutschlands. Vom maßgeschneiderten Fuhrparkmanagement für Flottenkunden bis hin zu hochattraktiven Leasing- und Finanzierungsangeboten für Privat- und Gewerbekunden bieten wir einfach alles! Für unseren Standort in Leipzig sucht die Sixt Mobility Consulting GmbH ab sofort einen Teamleiter Customer Care (m/w/d).


Ihr Job - geht ab wie unsere Autos:

  • Sie führen und steuern ein Team von ca. 20 Mitarbeitern in unserem Customer Care mit dem Ziel, eine einheitlich hohe Qualität in der Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten
  • Sie stellen einen reibungslosen Ablauf aller Prozess im Tagesgeschäft sicher und optimieren diese je nach Bedarf zur Erreichung der internen und externen KPI‘s
  • Sie entwickeln neue Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Kunden, den Fachabteilungen und implementieren diese zusammen mit dem Manager des Kunden in das Tagesgeschäft
  • Sie erstellen und analysieren Statistiken und Reportings und leiten daraus notwendige Maßnahmen ab
  • Sie führen Mitarbeitergespräche und Beurteilungen durch und stehen Ihrem Team in allen Fragen rund um das Tagesgeschäft zur Verfügung
  • Sie unterstützen und testen bei der Einführung neuer IT Prozesse
  • Sie nehmen an Meetings mit Kunden oder Dienstleistern teil

Ihr Profil - bereit Gas zu geben:

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium und mehrere Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in der operativen Großkundenbetreuung
  • Sie bringen Erfahrung in der Teamführung mit
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse bzgl. der gängigen Standards in der Kundenbetreuung
  • Sie zählen Kommunikation und Serviceorientierung zu Ihren Stärken
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit MS Office und weiterer gängiger Software

Ihre Perspektive - ab auf die Überholspur:

Wir haben einen vielfältigen, anspruchsvollen Job für Sie mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven und fördern Eigeninitiative, Organisationstalent und Kreativität. Wir schätzen Innovationsgeist und Engagement, schaffen Entwicklungsmöglichkeiten durch unser starkes Unternehmenswachstum und agieren in einem sehr dynamischen Umfeld, in dem wir äußerst erfolgreich sind. Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung und die Nutzung eines Dienstwagens. Zusätzlich bieten wir günstiges Mitarbeiterleasing sowie Mitarbeitertarife im Bereich der Autovermietung an.