Prozess- und Qualitätsmanager Customer Service (m/w/d)

Sie haben Interesse in einem Umfeld zu arbeiten, welches die Geschwindigkeit eines modernen und dynamischen Start-Ups mit der Erfahrung eines Konzerns kombiniert? Sie möchten mit Ihrer bisher gesammelten Berufserfahrung – beispielsweise im Projektmanagement oder Qualitätsmanagement, in der Prozessanalyse, oder Vergleichbare – zum weiteren Erfolg von SIXT beitragen?Sie stimmen uns zu, dass hervorragender Kundenservice nur durch kontinuierliche Prozessverbesserung gewährleistet werden kann? Dann sind Sie bei uns genau richtig. SIXT Ride ist ein Unternehmen der SIXT-Gruppe und bietet seit 2013 einen professionellen und komfortablen Transferservice für Privat- und Geschäftskunden an. Wir sind bereits in mehr als 160 beliebten Metropolen in 37 Ländern verfügbar und weiten unsere Präsenz kontinuierlich aus. Als Prozess- und Qualitätsmanager der Kundenbetreuung für SIXT Ride verbessern Sie die internen Abläufe und bringen zukunftsweisende Projekte auf den Weg, um auch zukünftig erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Klingt spannend? Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich direkt als Prozess- und Qualitätsmanager Customer Service (m/w/d).


Ihr Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Sie verantworten die systematische Analyse und Dokumentation der bestehenden Prozesse sowie deren Optimierung
  • Sie implementieren neue Abläufe und begleiten eigenverantwortlich die Prozesse bis zur deren Umsetzung in Absprache mit den relevanten Schnittstellen
  • Sie sind für die Planung und Realisierung anspruchsvoller Projektarbeiten im Qualitätsmanagement zuständig
  • Sie arbeiten eng mit den Mitarbeitern und Schnittstellen bei der Qualitätsauswertung und der Bedarfsanalyse für zukünftige IT-Projekte zusammen
  • Sie stellen die ambitionierten Qualitätsziele von SIXT Ride sicher

Ihr Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Sie konnten bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Prozessanalyse oder Qualitätsmanagement sammeln
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Selbstorganisation, sowie eine analytische und strukturierte Vorgehensweise
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Lösungs- und Zielorientierung und vertreten die Interessen Ihres Aufgabenbereichs erfolgreich
  • Sie sind fit im Umgang mit MS-Office und beherrschen die SQL- und VBA-Programmierung (Excel-Makros)
  • Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre sehr guten Englischkenntnisse aus

Ihre Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Bei SIXT bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Bei uns erwarten Dich: ▶ ein attraktives, monatliches Grundgehalt + einem leistungsabhängigen Bonus ▶ bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten ▶ Mitarbeiter-Konditionen für SIXT Mietwagen und Leasingfahrzeuge ▶ Mitarbeiter Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶ regelmäßige Teamevents ▶ ein dynamisches & internationales Team ▶ angenehme Atmosphäre innerhalb des Open Space Office ▶ und vieles mehr. Der Standort befindet sich in Moabit in der Huttenstrasse 50, 10553 Berlin, 200 Meter entfernt von der Spree. Optimal zu erreichen mit dem Bus M27/X11 (Haltestelle direkt vor der Tür) oder U-Bahn-Linie U9 (1,0km entfernt).