Teamleiter Customer Service Partnerbetreuung (m/w/d) bei SIXT Ride

Du hast Interesse in einem Umfeld zu arbeiten, welches die Geschwindigkeit eines modernen und dynamischen Start-Ups mit der Erfahrung eines Konzerns kombiniert? Du suchst die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und maßgeblich an der Entwicklung eines Unternehmens mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen Teamleiter Customer Service Partnerbetreuung (m/w/d) bei SIXT Ride. SIXT Ride ist ein Unternehmen der SIXT-Gruppe und bietet seit 2013 einen professionellen und komfortablen Transferservice für Privat- und Geschäftskunden an. Wir sind bereits in mehr als 160 beliebten Metropolen in 37 Ländern verfügbar und weiten unsere Präsenz kontinuierlich aus. Unser Team betreut unsere Partner (die Fahrer) bei allen anfallenden Themen und Herausforderungen. Du hast bereits Führungserfahrung im Kundenservice und warst als Supervisor, Schichtleiter oder Team Lead im Customer Service / Support / Care tätig? Ideal, dann zögere nicht und bewerbe Dich!


Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 4 Mitarbeitern
  • Du sorgst mit deinem Team für die reibungslose Kommunikation (telefonisch, schriftlich) zu unseren Dienstleistern und schaffst eine kundenorientierte Arbeitsumgebung
  • Du sicherst die Service- sowie Qualitätsstandards und verantwortest die Performance und Zielerreichung Deines Teams
  • Du förderst und entwickelst die Fähigkeiten Deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions
  • Du arbeitest an abteilungs- & standortübergreifenden Projekten, zur Verbesserung der Serviceexzellenz und Kundenloyalität

Dein Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Partner Management , Call Center oder Customer Service Umfeld und hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und Qualitätssicherung
  • Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition (Team Lead, Supervisor etc.)
  • Du bist sehr kommunikationsstark und sicher in der Gesprächsführung, auch bei kritischen Situationen
  • Du verstehst es, Erwartungen zu vermitteln und Menschen zu motivieren
  • Du liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu analysieren, zu optimieren und Verbesserungen in einem Team zu etablieren
  • Du sprichst fließend Deutsch sowie sehr gutes Englisch

Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Bei SIXT bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Bei uns erwarten Dich: ▶ ein attraktives, monatliches Grundgehalt + einem leistungsabhängigen Bonus ▶ bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten ▶ Mitarbeiter-Konditionen für SIXT Mietwagen und Leasingfahrzeuge ▶ Mitarbeiter Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶ regelmäßige Teamevents ▶ ein dynamisches & internationales Team ▶ angenehme Atmosphäre innerhalb des Open Space Office ▶ und vieles mehr. Der Standort befindet sich in Moabit in der Huttenstrasse 50, 10553 Berlin, 200 Meter entfernt von der Spree. Optimal zu erreichen mit dem Bus M27/X11 (Haltestelle direkt vor der Tür) oder U-Bahn-Linie U9 (1,0km entfernt).