Agent commercial de réservation bilingue anglais (H/F) - Bâle - CDI

Sixt est le loueur de voitures 5* sur le marché, présent dans plus de 100 pays, et géré par la même famille depuis 3 générations. Ce qui nous différencie ? Notre flotte premium et « dernier cri », notre passion pour la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients ! Pourquoi nous rejoindre ? Des missions variées et épanouissantes vous seront confiées au quotidien, et votre performance sera récompensée par un système de rémunération attractif. Choisir Sixt c’est évoluer au sein d’équipes dynamiques et investies, dans un environnement de travail international, alliant exigence et bienveillance. C’est aussi bénéficier d’une solide formation à vos débuts et d’un accompagnement terrain. Votre rêve, c’est de vivre une expérience professionnelle incomparable et d’accéder à des opportunités de carrière ? Rejoignez-nous !


Le job qui déchire :

  • Au sein de notre Centrale de Réservation internationale, vous assurez un service téléphonique premium auprès de notre clientèle : clients particuliers, professionnels et différents partenaires
  • Vous identifiez les besoins et priorités des clients afin de proposer une solution adaptée à leurs attentes
  • Vous établissez directement une offre et gérez une négociation jusqu'à la validation de la réservation et la vente de produits additionnels
  • Vous accompagnez le client pendant tout le processus de réservation et ce jusqu'au retour du véhicule : modification, annulation, prolongation, assistance
  • Vous renseignez nos clients sur nos tarifs, véhicules, conditions de location, canaux de réservation et notre réseau d'agences
  • Vous traitez également les demandes par e-mail de nos clients et gérez les contacts sur les réseaux sociaux

Le candidat de nos rêves :

  • Est diplômé d'une formation commerciale / touristique ou dispose d'une première expérience dans le domaine de la vente ou des services (tourisme, hôtellerie, agences de voyage) ou en call-center
  • Dispose d'une appétence pour la relation client
  • Est tenace et persuasif, doté d'une solide orientation résultats
  • Dispose d'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • A une bonne aisance téléphonique et le sens du service
  • Est autonome, disponible et a l'esprit d'équipe
  • Est dynamique, rigoureux et possède une bonne capacité d'adaptation
  • N'a pas peur de gérer des réclamations
  • Dispose de très bonnes connaissances en anglais (la connaissance de l'allemand constitue un réel avantage)
  • N'a pas peur de travailler le week-end et en horaires décalés (amplitude horaire de 6h à 22h)

Les Six(t) bonnes raisons de nous rejoindre :

Nous vous proposons un emploi riche et varié ! Nous vous accueillons au sein d’une équipe jeune et dynamique ! Nous vous offrons des perspectives internationales ! Nous agissons dans un environnement dynamique ! Nous vous proposons un système de rémunération attractif incluant fixe et variable !