Sachbearbeiter für die Abteilung Complaint Management (m/w/d) - SIXT Leasing
Benzin im Blut? Egal ob BMW, Audi oder Mercedes-Benz Sixt-Neuwagen.de ist das Portal für den cleveren, günstigen und bequemen Neuwagenkauf per Internet. Wir sind der führende und am schnellsten wachsende Online-Neuwagen Leasinganbieter in Deutschland und überzeugen mit erstklassigen Fahrzeugen zu attraktiven Leasingkonditionen sowie umfangreichen Serviceleistungen. Sixt-Neuwagen.de ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Sixt Leasing SE, einer der erfolgreichsten hersteller- und bankenunabhängigen Leasinganbieter mit über 40 Jahren Leasingerfahrung.
Ihr Job - Geht ab wie unsere Autos:
- Du bist für die Sicherstellung einer qualitativen Beschwerde- / Reklamationsbearbeitung für Kunden, Kundenanwälte und Mitarbeitern zuständig.
- Du bist das Bindeglied zwischen Kunden, Fachabteilungen, Lieferanten und Dienstleistern bei der Beschwerde-/Reklamationsbearbeitung.
- Die Identifizierung von Schwachstellen der Workflows, Prozesse und Initiierung von Optimierungsmaßnahmen fällt dir leicht.
- Mit der Angliederung an die Rechtsabteilung, stellst du den fachlichen Austausch mit den operativen Einheiten sicher und wirkst bei der Konzipierung von Schulungsmaßnahmen der verschiedenen Fachabteilungen mit.
Ihr Profil - Bereit Gas zu geben:
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten bzw. Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten?
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und kannst dich sehr gut in Wort und Schrift - Deutsch sowie Englisch - ausdrücken?
- Du arbeitest eigenverantwortlich, termingerecht, gründlich und strukturiert?
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und bist mit den einschlägigen MS Office-Programmen, wie z. B. Excel, Word und Power Point per Du ?
- Du bist ein Organisationstalent und auch sonst so wie wir - dynamisch, unkonventionell und flexibel?
- Du arbeitest gern im Team und besitzt analytische Fähigkeiten?
Ihre Perspektive - Ab auf die Überholspur:
Wir haben am Standort Rostock einen vielfältigen, anspruchsvollen Job für dich mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und internationalen Perspektiven! Wir bieten dir ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in einem hoch motivierten Team! Wir fördern Eigeninitiative, Organisationstalent und Kreativität! Die ausgeschriebene Position ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Eine Beschwerde bzw. eine Reklamation des Kunden ist das Feedback über den Wunsch einer Veränderung. Er möchte aufmerksam machen, dass eine Leistung nicht in dem von ihm erwarteten Umfang oder der erwarteten Qualität erbracht wurde. Er gibt uns die Chance, die erbrachte Leistung nachzubessern und die Leistung künftig so zu verändern, dass Umfang und Qualität mit dem Kundenwunsch im Einklang stehen. Über diesen Weg werden wir uns als stark wachsendes Unternehmen nachhaltig und kontinuierlich verbessern können. Benzin im Blut? Dann kommen Sie an Bord: wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven und fördern somit Ihre Eigeninitiative, Organisationstalent, Verhandlungsgeschick und Ihre Kreativität.
Als einer der führenden Leasinganbieter in Deutschland, der seit Jahren erfolgreich hersteller- und bankenunabhängig agiert, steht die SIXT Leasing SE für innovative Mobilitätskonzepte und ein umfassendes Dienstleistungsspektrum. Dabei bieten wir nicht nur maßgeschneiderte Angebote im Großkundenbereich, sondern sind auch mit attraktiven Leasing- und Finanzierungsangeboten im Privat- und Gewerbekundenbereich über die Plattform Sixt-Neuwagen.de national und international erfolgreich unterwegs. 40 Jahre Leasingerfahrung und attraktive Preise verknüpft mit erstklassigen Serviceleistungen machen Sixt Leasing zum idealen Partner auf diesem Gebiet. Werde Teil unserer hochmotivierten Teams im Headquarter in München, in unseren Standorten in Rostock, Berlin und Leipzig oder an unseren internationalen Standorten und unterstütze uns bei der Weiterentwicklung unser Produkte!