Medewerker Klantenservice Nederlands (m/v/d) Berlijn
WE GAAN VERDER GROEIEN en we zijn op zoek naar JOU! Ter versterking van ons klantenservice carsharing team in Berlijn zoeken wij per direct medewerkers voor onze klantenservice (m/v/d) met Nederlands als moedertaal. Je taak is het beantwoorden en adviseren van klanten bij alle vragen met betrekking tot klantenservice (technische vragen, Reservering vragen, Factuur klachten). Heb je interesse? Solliciteer dan bij ons! Ervaring als klantenservice medewerker inbound / Call Center Agent / Customer service Agent / Supportmedewerker of Reservation agent is een pré, maar ook zonder ervaring ben je van harte welkom bij SIXT!
Wat bieden wij
- BOVENGEMIDDELDE compensatie: Onze medewerkers (m / v / d) ontvangen een bovengemiddelde salaris + prestatiebonus + ondersteuning met bedrijfspensioenregeling
- TOESLAGEN: Voor vakantie en zondagswerk
- ZEKERHEID VAN DE PLANNING: 30 dagen vakantie en gereguleerde werktijden met ploegenplanning van ca. 3 weken van tevoren
- DE BESTE COLLEGA'S: uitgebreide onboarding (training) & warme werksfeer + werk samen met je vrienden en ontvang € 2000 (bruto) Verwijs-een-Vriend-bonus voor elke aanwerving via je verwijzing
- GEWELDIGE VOORDELEN VAN DE MEDEWERKER: voor SIXT Rent, Share, Ride & SIXT + kortingen bij partners voor reizen, schoonheid, kleding, enz.
- 20 € MOBILITEITSVERGOEDING: Of u nu reist met BVG, auto, fiets of te voet
- ONTWIKKELING: U wilt meer? We bieden verdere opleidings- en promotiemogelijkheden en geven u continue feedback
- SOCIAAL & GEZONDHEID: DiverSIXTy-programma ter bevordering van een bedrijfscultuur van acceptatie, waardering en respect, gratis cybersportcursussen en onze psychologische hotline
Wat neem je mee
- Je bent net als wij: sympathiek, gemotiveerd en je staat graag in direct contact met onze klanten
- Je geniet van klantcontact en weet op een professionele en vriendelijke manier om te gaan met uitdagende klanten
- Je bent een organisatorisch en communicatief talent, je werkt zelfstandig, oplossingsgericht en servicegericht
- Je werkt graag in internationale teams en waardeert de uitwisseling met collega's
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (geschreven en gesproken) en hebt een begrijpelijke en duidelijke manier om jezelf te spreken en uit te drukken
Wat ga je doen
Je behandeld inkomende aanvragen van klanten in het Nederlands. Je ondersteunt de klant bij vragen over SIXT share auto’s. Je werkt nauw met andere afdelingen binnen SIXT samen om de klanten zo de allerbeste service te kunnen bieden. Je werkt in een ploegendienst maar ontvangt je rooster altijd 3 weken vooraf. Je start met een volledig betaalde training van drie weken.
Een luisterend oor voor onze klanten - niets is belangrijker voor ons. We zijn er altijd bij vragen, wensen of problemen. Of het nu via telefoon, e-mail, chat of social media is, in het Duits of Engels: Wij zijn pas tevreden als onze klanten tevreden zijn.
Wij zijn een van 's werelds toonaangevende aanbieders van mobiliteitsdiensten met een omzet van bijna EUR 2,28 miljard en 6.400 werknemers wereldwijd. Ons mobiliteitsplatform ONE verenigt onze producten SIXT rent (autoverhuur), SIXT share (autodelen), SIXT ride (taxi- en chauffeursdiensten), SIXT+ (auto abonnement) en geeft onze klanten toegang tot een vloot van 242.000 voertuigen, de diensten van 2.500 partners en 5 miljoen chauffeurs over de hele wereld. Samen met onze partners zijn we actief in meer dan 110 landen met ongeveer 2.180 verhuurstations. Bij SIXT komen een uitstekende klantervaring en een voortreffelijke klantenservice op de eerste plaats. We vertrouwen op echt ondernemerschap en stabiliteit op lange termijn en stemmen onze bedrijfsstrategie af op een toekomstgerichte aanpak. Wilt u blijven innoveren in de mobiliteitwereld en met ons van start gaan?