Teamleiter (m/w/d) Customer Care
Sixt Leasing = innovative Mobilitätskonzepte, Hersteller- und Bankenunabhängigkeit und ein umfassendes Dienstleistungs- und Servicespektrum! Maßgeschneidertes Fahrzeug- und Flottenleasing - das ist unsere Stärke. Seit Jahren gehören wir zu den erfolgreichsten hersteller- und bankenunabhängigen Leasinganbietern Deutschlands. Vom maßgeschneiderten Full-Service-Leasing und Fuhrparkmanagement für Flottenkunden bis hin zu hochattraktiven Leasing- und Finanzierungsangeboten für Privat und Gewerbekunden bieten wir einfach alles! Wir suchen ab sofort am Standort in Leipzig einen Executive Manager /Teamleiter (m/w/d).
Ihr Job - Geht ab wie unsere Autos:
- Sie führen und steuern ein Team von ca. 20 Mitarbeitern in unserem Customer Care mit dem Ziel, eine einheitlich hohe Qualität in der Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten
- Sie stellen einen reibungslosen Ablauf aller Prozess im Tagesgeschäft sicher und optimieren diese je nach Bedarf zur Erreichung der internen und externen KPI‘s
- Sie erstellen und analysieren Statistiken und Reportings und leiten daraus notwendige Maßnahmen ab
- Sie führen Mitarbeitergespräche und Beurteilungen durch
- Sie stehen Ihrem Team in allen Fragen rund um das Tagesgeschäft zur Verfügung
Ihr Profil - Bereit Gas zu geben:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium und mehrere Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in der operativen Großkundenbetreuung
- Sie bringen Erfahrung in der Teamführung mit
- Sie haben sehr gute Kenntnisse bzgl. der gängigen Standards in der Kundenbetreuung
- Sie zählen Kommunikation und Serviceorientierung zu Ihren Stärken
- Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit MS Office und weiterer gängiger Software
Ihre Perspektive - Ab auf die Überholspur:
Wir haben einen vielfältigen, anspruchsvollen Job für Sie mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven und fördern Eigeninitiative, Organisationstalent und Kreativität. Wir schätzen Innovationsgeist und Engagement, schaffen Entwicklungsmöglichkeiten durch unser starkes Unternehmenswachstum und agieren in einem sehr dynamischen Umfeld, in dem wir äußerst erfolgreich sind. Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung und die Nutzung eines Dienstwagens. Zusätzlich bieten wir günstiges Mitarbeiterleasing sowie Mitarbeitertarife im Bereich der Autovermietung an.
Ein offenes Ohr für unsere Kunden – nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
Als einer der führenden Leasinganbieter in Deutschland, der seit Jahren erfolgreich hersteller- und bankenunabhängig agiert, steht die SIXT Leasing SE für innovative Mobilitätskonzepte und ein umfassendes Dienstleistungsspektrum. Dabei bieten wir nicht nur maßgeschneiderte Angebote im Großkundenbereich, sondern sind auch mit attraktiven Leasing- und Finanzierungsangeboten im Privat- und Gewerbekundenbereich über die Plattform Sixt-Neuwagen.de national und international erfolgreich unterwegs. 40 Jahre Leasingerfahrung und attraktive Preise verknüpft mit erstklassigen Serviceleistungen machen Sixt Leasing zum idealen Partner auf diesem Gebiet. Werde Teil unserer hochmotivierten Teams im Headquarter in München, in unseren Standorten in Rostock, Berlin und Leipzig oder an unseren internationalen Standorten und unterstütze uns bei der Weiterentwicklung unser Produkte!