Customer Service Mitarbeiter Ersatzwagengeschäft (m/w/d) - unbefristet + 500 EUR Welcome Bonus

Du liebst es, Menschen in Notsituationen zu helfen? Dir gefällt es, in brenzligen Lagen Gas zu geben? Du hilfst gern Kunden und bist ein Kümmerer (m/w/d)? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams im Ersatzwagen-Service in Rostock - Lütten Klein. Wir betreuen unsere Kunden im Falle einer Panne oder eines Unfalls und bringen diese mit einem Ersatzfahrzeug wieder auf die Straße. Dein Job beginnt im Customer Service nach der Miete. Fragen zu Rechnungen, Reklamationen und Änderungen gehören zu Deinem Aufgabenbereich. Klingt interessant? Bei Fragen ruf einfach an: 0381/8070 2911 oder bewirb Dich direkt online!


Was wir Dir bieten:

  • ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
  • PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und feste Arbeitszeiten montags bis freitags von 08:30 bis 17:00 Uhr
  • UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein und on top erhältst Du einen 500 EUR (brutto)
  • DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 1.500€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
  • TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+ sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc., ein RSAG-Jobticket oder einen Parkkostenzuschuss
  • ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
  • SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber- Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und ein aufgeregter Kunde bringt Dich nicht aus der Ruhe
  • Du bist ein Organisationstalent und arbeitest selbstständig sowie lösungsorientiert
  • Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und schreibst gerne
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Wort & Schrift) mit und kannst Dich gut auf Englisch verständigen
  • Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (Outlook, Word oder Excel)

Was Du bei uns machst:

Du betreust unsere Kunden, die durch eine Panne, einem Werkstatttermin oder einem Versicherungsfall ein Ersatzfahrzeug bei SIXT angemietet und nach der Miete offene Fragen haben. Du übernimmst die Beantwortung eingehender Kundenanfragen sowie Reklamationen per E-Mail und am Telefon für unser Ersatzwagen-Geschäft. Du bearbeitest Rechnungskorrekturen und prüfst Kostenübernahmen der Versicherungen. Du kümmerst Dich um die Kundendatenpflege sowie Adresskorrekturen. Mietvertragsverlängerungen und Fahrzeugrückmeldungen gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet. Du gibst unseren Kunden*innen ein sehr gutes Gefühl und hilfst sie wieder happy zu machen.