Supervisor Customer Service Ersatzwagengeschäft (m/w/d) - unbefristet + 500 EUR Welcome Bonus

Du möchtest gern Verantwortung übernehmen und freust Dich über eine Funktion als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Dein Team? Du scheust Dich nicht, Feedback weiterzugeben und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Du bist erst glücklich, wenn die Kunden und Dein Team auch glücklich sind? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams im Ersatzwagen-Service in Rostock - Lütten Klein als Supervisor Customer Service (m/w/d). Wir betreuen unsere Kunden im Falle einer Panne oder eines Unfalls und bringen diese mit einem Ersatzfahrzeug wieder auf die Straße. Dein Job beginnt im Customer Service nach der Miete. Fragen zu Rechnungen, Reklamationen und Änderungen gehören zu Deinem Aufgabenbereich sowie die Beantwortung fachlicher Fragen aus dem Team. Klingt interessant? Bei Fragen ruf einfach an: 0381/8070 2911 oder bewirb Dich direkt online!


Was wir Dir bieten:

  • ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
  • UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein und on top erhältst Du einen 500 EUR (brutto)
  • PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und feste Arbeitszeiten montags bis freitags von 08:30 bis 17:00 Uhr
  • FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
  • DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 1.500€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
  • TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+ sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc., ein RSAG-Jobticket oder einen Parkkostenzuschuss
  • ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
  • SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber- Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

  • Du bringst erste Führungserfahrungen mit - gern als stellvertretende Teamleitung
  • Du liebst den Austausch mit Deinen Kollegen*innen und setzt Dich auch mal in herausfordernden Situationen für Dein Team ein
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und ein aufgeregter Kunde bringt Dich nicht aus der Ruhe
  • Du bist ein Organisationstalent und arbeitest selbstständig sowie lösungsorientiert
  • Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und schreibst gerne
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Wort & Schrift) mit und kannst Dich gut auf Englisch verständigen
  • Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (Outlook, Word oder Excel)

Was Du bei uns machst:

Du bist erster fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für unser Customer Service Team. Zu Beginn startest Du mit einem vollumfänglichen Training im Ersatzwagen-Geschäft und danach bist Du unser Spezialist (m/w/d) für alle Themen rund um Ersatzwagen-Abrechnungen nach der Miete. Du stehst Deinem Team mit Rat und Tat zur Seite und beantwortest alle offenen Fragen sowie Kulanz- und Korrekturanfragen. Außerdem stellst Du die Schnittstelle zwischen Deinem Team und der Teamleitung dar. Du bringst Ideen und Verbesserungsvorschläge mit ein und entwickelst diese weiter. Zusätzlich stehst Du im engen Austausch mit anderen Teams im Ersatzwagen-Geschäft und bringst somit unsere Prozesse stetig voran. Die Qualitätskontrollen und Trainings der Mitarbeiter*innen gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenfeld. Neben Deiner Supervisor-Tätigkeit übernimmst Du im Tagesgeschäft eingehende Kundenanfragen und Reklamationen. Du gibst unseren Kunden*innen und dem Team ein sehr gutes Gefühl und hilfst sie wieder happy zu machen.