Customer Service Agent (m/w/d)

Du möchtest Larissa helfen, ihr Smartphone wieder zu bekommen, das sie im BMW 2er Cabrio vergessen hat? Du hilfst Tom gern bei der Aufklärung seiner gefahrenen Zusatzkilometer mit dem VW Golf Variant? Du möchtest Nine ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen und verlängerst ihren sonnigen Wochenendtrip? Dann unterstütze unser Service Team in Berlin als Customer Service Agent in Voll- und Teilzeit (m/w/d) für unsere SIXT Kunden bei allen Fragen und Themen, die während oder nach der Miete anfallen. Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, starte als Quereinsteiger (m/w/d)! Du steigst mit einer bezahlten Einarbeitungsphase ein, in der Du alles lernst, um im Kundenservice durchzustarten. Außerdem erwartet Dich bei uns ein leistungsabhängiger Bonus. Wir wachsen weiter und wir suchen Dich!

Was wir Dir bieten:

• SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber- Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline
• ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
• UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein und on top erhältst Du einen 500 EUR (brutto) Welcome Bonus
• ZUSCHLÄGE: Für Feiertags- und Sonntagsarbeit
• PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplänen ca. 3-4 Wochen im Voraus
• MOBILE WORK: Du kannst von nun an entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
• FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
• DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
• TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc.
• 20€ MOBILIÄTSZUSCHUSS: Egal ob Du mit der BVG, dem Auto, Fahrrad oder zu Fuß unterwegs bist
• ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback

Was Du mitbringst:

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du sprichst fließend Deutsch (Wort & Schrift) und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Outlook)
• Du bist bereit, im Schichtdienst und auch am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten

Was Du bei uns machst:

Du beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen während und nach der Miete per E-Mail sowie am Telefon und kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen. Du pflegst Kundendaten und übernimmst Rechnungsadresskorrekturen. Du sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein. Klingt interessant? Dann nicht zögern, sondern gleich bewerben. Wir freuen uns auf Dich!