Agente de Reservas y Atención al cliente - Call Center (Teletrabajo)

¿Quieres trabajar desde casa en un puesto de atención al cliente y venta? Con el fin de ampliar nuestro equipo de Call Center, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agente de Atención al Cliente y Reservas, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente en todas las situaciones de contacto con los clientes, de acuerdo con nuestros estándares de calidad. La posición es 100% en remoto por lo que las personas seleccionadas trabajarán desde su dommicilio. ¿Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú!


Funciones:

  • Gestión de las reservas: resolver las consultas de los clientes propocionandoles la información solicitada por teléfono y/o e-mail.
  • Venta de servicios adicionales, reconociendo las oportunidades para aumentar las ventas en cada reserva.
  • Explicar los tipos de servicios ofrecidos así como su coste.
  • Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail.
  • Realizar tareas administrativas del departamento.
  • Apoyar a las sucursales con correcciones de facturas o reembolsos.
  • Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt España.
  • Helpdesk para los usuarios de la web.
  • Dar soporte a las reservas internacionales realizadas a través de agencias de viajes.

Requisitos:

  • Vocación por la atención al cliente.
  • Experiencia mínima de un año en puesto similar.
  • Nivel alto de Castellano, Inglés y/o Alemán.
  • Conocimientos de MS-Office (especialmente Excel).
  • Conocimientos de programa Amadeus.
  • Disponibilidad para teletrabajar en turnos.

Ofrecemos:

Si buscas un trabajo de responsabilidad en una empresa dinámica, moderna y tienes ganas de llegar lejos, ¡Sixt es tu empresa!

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