Customer Service Coordinator (m/w/d) 100% Basel

Du möchtest Larissa helfen, ihr Smartphone wieder zu bekommen, das sie im BMW 2er Cabrio vergessen hat? Du hilfst Tom gern bei der Aufklärung seiner gefahrenen Zusatzkilometer mit dem VW Golf Variant? Du möchtest Nine ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen und verlängerst ihren sonnigen Wochenendtrip? Dann unterstütze unser Service Team in Basel als Agent Customer Service (m/w/d) für unsere SIXT Kunden bei allen Fragen und Themen, die während oder nach der Miete anfallen. Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, starte als Quereinsteiger (m/w/d)! Du steigst mit einer Einarbeitungsphase ein, in der Du alles lernst, um im Kundenservice durchzustarten. Wir wachsen weiter und wir suchen Dich!


SIXT bietet Dir:

  • Onboarding zum Durchstarten: Start mit einer Trainings-Woche, kontinuierlicher Austausch mit Deinem eigenen Mentor, Begleitung durch Coaches & vieles mehr
  • Tolle Mitarbeiterkonditionen: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+ sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc.
  • Die besten Kollegen: Herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte CHF 880 (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
  • Eine attraktive Grundvergütung (13x) und einen leistungsbezogenen Bonus
  • Entwicklung: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
  • Soziales & Gesundheit: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts

Du bringst mit:

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
  • Du sprichst fließend Deutsch (Wort & Schrift) und verfügst über gute Englischkenntnisse
  • Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
  • Du arbeitest zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert
  • Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Outlook)

Was Du bei uns machst!

Du beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen während und nach der Miete per E-Mail sowie am Telefon und kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen. Du pflegst Kundendaten und übernimmst Rechnungsadresskorrekturen. Du sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein. Klingt interessant? Dann nicht zögern, sondern gleich bewerben. Wir freuen uns auf Dich!

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