Prozessmanager / Product Owner (m/w/d)

Die Mobilhaltung unserer Kunden im Falle einer Panne oder eines Unfalls mit dem Mietwagen hat für uns höchste Priorität. Da unsere Kunden oftmals grenzüberschreitend unterwegs sind, gilt es für SIXT hierfür europaweite Standards und Prozesse sicherzustellen. Um unseren Kunden im Falle einer Panne / Unfalls das Premium-Versprechen sicherzustellen, suchen wir ab sofort einen Prozessmanager / Product Owner (m/w/d) für unsere Assistance / Mobilitätsservice.


Was Du bei uns machst:

  • Du entwickelst ein tiefgreifendes Verständnis für die bestehenden Prozesse bei Unfall / Panne in allen europäischen SIXT-Ländern durch Auswertung der Kundenfeedbacks sowie Prozessanalysen
  • Du konzipierst Möglichkeiten zu einem europäischen Set-Up für Pannenhilfe / Assistance inklusive Verantwortlichkeiten zwischen SIXT und Partnern, einer finanziellen Bewertung und einer Bewertung aus Kundensicht
  • Zusammen mit unseren Partnern entwickelst Du Möglichkeiten für eine digitale und transparente Umsetzung der Pannenhilfe und bist für die Umsetzung dieser digitalen Veränderungen verantwortlich
  • Du führst unter Einbezug des Fachbereichs und der Ländergesellschaften eigenständig Gespräche mit OEMs und 3rd Party Assistance Partnern durch
  • Du verantwortest die Umsetzung der prozessualen und organisatorischen Veränderungen in unseren Service Centern und Operations in enger Abstimmung mit den Länderverantwortlichen
  • Du entwickelst die KPI- und Steuerungstool zur nachhaltigen Sicherstellung der Qualität der internen und externen Dienstleister

Was Du mitbringst:

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine relevante Ausbildung mit wirtschaftlichem Hintergrund
  • Du hast relevante Arbeitserfahrung in den Bereichen Autovermietung oder Assistance / Mobilhaltung / Pannenhilfe
  • Du hast Erfahrung im Bereich Prozess- oder Projektmanagement und vereinst analytische Stärke mit Umsetzungskompetenz und Pragmatismus
  • Du verfügst über Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, große Eigenmotivation sowie eine eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Du arbeitest gerne auf internationalem Terrain und hast keine Schwierigkeiten spontan zwischen Deutsch und Englisch zu wechseln

Was wir Dir bieten:

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits. Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, Unterstützung bei der Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen, Mobilitätszuschuss von 20€/Monat und flexible Arbeitszeiten. Durch die aktuelle Lage arbeiten wir natürlich wo immer möglich komplett in Mobile Work. Aber auch bei normalen Bedingungen kannst Du von nun an entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK). Außerdem erhältst Du natürlich Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc. sowie kostenlose Cyber Sportkurse und zahlreiche Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. Auch Ausgleich zur Arbeit ist wichtig: Deshalb stehen Dir unser Mitarbeiterrestaurant (und ja wir bestehen auf Restaurant, denn für eine Kantine ist es zu hochwertig) sowie diverse Freizeitmöglichkeiten wie die Gaming Area, das SIXT Fußballteam oder der SIXT Chor zur Verfügung - um hier nur wenige zu nennen. Zudem sind Deine Kollegen ziemlich gut drauf. Was wichtig ist, wenn ihr so viel Zeit miteinander verbringt und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst. Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär! Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

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