Agent de réservation assistance (H/F) - CDD 4 mois - Bâle
Sixt est le loueur de voitures 5* sur le marché, présent dans plus de 100 pays, et géré par la même famille depuis 3 générations. Ce qui nous différencie ? Notre flotte premium et « dernier cri », notre passion pour la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients ! Pourquoi nous rejoindre ? Des missions variées et épanouissantes vous seront confiées au quotidien, et votre performance sera récompensée par un système de rémunération attractif. Choisir Sixt c’est évoluer au sein d’équipes dynamiques et investies, dans un environnement de travail international, alliant exigence et bienveillance. C’est aussi bénéficier d’une solide formation à vos débuts et d’un accompagnement terrain. Votre rêve, c’est de vivre une expérience professionnelle incomparable et d’accéder à des opportunités de carrière ? Rejoignez-nous !
Le job qui déchire :
- Au sein de notre équipe Replacement, vous assurez un service téléphonique premium auprès de notre clientèle d’assisteurs.
- Vous avez accès aux disponibilités réelles de nos agences et recherchez le véhicule le plus adapté aux besoins et contraintes du client.
- Vous êtes contacté.e par notre partenaire Sixt Assistance afin de trouver un véhicule de remplacement à notre client Sixt dont le véhicule vient d’être remorqué.
- Vous gérez les prises en charge recues par e-mail : réservation ou prolongation de location
Le.a candidat.e de nos rêves :
- Dispose d’une formation Bac + 2 de type Tourisme / Commerce, et/ou une première expérience dans le domaine des services (tourisme, hôtellerie, agences de voyage) ou en call-center
- Dispose d’une expérience dans la relation client
- Apprécie le travail en équipe
- Fait preuve d’une grande capacité d’adaptation
- Est tenace et persuasif.ve, doté.e d’une solide orientation résultats
- Dispose de très bonnes connaissances en anglais
- N’a pas peur de travailler le week-end et les jours fériés
Les Six(t) bonnes raisons de nous rejoindre :
• Nous vous proposons un emploi riche et varié • Nous vous accueillons au sein d’une équipe jeune et dynamique • Nous évoluons dans un environnement innovant et en perpétuelle évolution • Nous vous offrons un parcours de formation solide lors de votre intégration afin d’être opérationnel rapidement • Nous vous proposons des perspectives d´évolution et un vrai plan de carrière
Etre attentif à notre clientèle – rien n'est plus important pour nous. Nous sommes toujours là lorsque nos clients ont des questions à nous poser, émettent des souhaits ou veulent nous faire part de problèmes. Que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat ou par les réseaux sociaux, en allemand ou en anglais : nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont.
Nous sommes l'un des principaux prestataires de services de mobilité dans le monde avec un chiffre d'affaires de près de 2,28 milliards d'euros et plus de 6 400 employés. Notre plateforme de mobilité ONE réunit nos produits SIXT rent (location de voitures), SIXT share (partage de voitures), SIXT ride (services de taxi et de chauffeur), SIXT+ (abonnement de voitures) et donne à nos clients l'accès à une flotte de 242 000 véhicules, aux services de 2,500 partenaires et à 5 million de chauffeurs dans le monde. Avec nos partenaires franchisés, nous opérons dans plus de 110 pays avec environ 2 180 agences de location. Chez SIXT, une expérience client 5 étoiles et un service client exceptionnel passent avant tout. Nous misons sur un véritable esprit d'entreprise et une stabilité à long terme et nous alignons notre stratégie d'entreprise sur la prévoyance. Vous voulez révolutionner le monde de la mobilité et vous envoler avec nous ? Postulez dès maintenant !