Kundenbetreuer - Ersatzwagengeschäft (m/w/d)


Kundenservice ist für Dich das Qualitätsmerkmal innerhalb eines Unternehmens? Du möchtest selbst mitgestalten und definieren, wie wir diese Qualität erreichen? Du bist souverän in der Kommunikation – sowohl mit internen wie externen Partnern. Du überblickst schnell die Einzelfälle und kannst ausgewogen und pragmatisch Entscheidungen treffen. Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis, gehst individuell auf die Wünsche und Fragen ein und bei knackiger Korrespondenz bleibst Du souverän? Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Die Möglichkeit auf Mobile Work, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, überdurchschnittliche Vergütung, Jobticket und vieles mehr... obligatorisch! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich! 

Was Du bei uns machst: 

  • Du bist Teil der täglichen Qualitätsarbeit im Replacement Team 
  • Du beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen vor, während und nach der Buchung per E-Mail sowie am Telefon und kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen 
  • Du arbeitest an internationalen Projekten oder Qualitätsentwicklung  
  • Du sorgst mit Deiner professionellen Beratung stets für die Zufriedenheit unserer Kunden  
  • Du sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein 

Was Du mitbringst: 

  • Du siehst Kundenreklamationen als Chance, das Ruder wieder rumzureißen und die Zufriedenheit der Kunde hat für Dich die höchste Priorität 
  • Du bringst eine positive Einstellung mit und kannst mit Deiner strukturierten und organisierten Arbeitsweise glänzen 
  • Du bist ein Kommunikationsprofi und überzeugst mit Deiner sehr guten Ausdrucksweise in Wort und Schrift 
  • Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit 
  • Du fühlst Dich sicher im kompletten MS Office Paket 
  • Du bringst neben Deutschkenntnissen auf Muttersprachniveau sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit 
  • Du arbeitest zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert 

Zusätzliche Informationen

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits. 

Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen. Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir Dir nicht nur ein umfassendes Onboarding bieten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima. Was auch wichtig ist, wenn Du so viel Zeit mit Deinen Kollegen verbringst und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus von 2.000€ (brutto) bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.

Natürlich erhältst Du auch Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc., ein RSAG-Jobticket oder einen Parkkostenzuschuss, kostenlose Cyber- Sportkurse, frisches Obst im Office und zahlreiche Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.

Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär! Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

Über die Abteilung:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 2,28 Milliarden Euro und rund 6.400 Mitarbeiter weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 242.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.180 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!