Kundenbetreuer - Ersatzwagengeschäft (m/w/d)


Kundenservice ist für Dich das Qualitätsmerkmal innerhalb eines Unternehmens? Du möchtest selbst mitgestalten und definieren, wie wir diese Qualität erreichen? Du bist souverän in der Kommunikation – sowohl mit internen wie externen Partnern. Du überblickst schnell die Einzelfälle und kannst ausgewogen und pragmatisch Entscheidungen treffen. Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis, gehst individuell auf die Wünsche und Fragen ein und bei knackiger Korrespondenz bleibst Du souverän? Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Die Möglichkeit auf Mobile Work, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, überdurchschnittliche Vergütung, Jobticket und vieles mehr... obligatorisch! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich! 

Was wir Dir bieten:

  • ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
  • UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein 
  • ZUSCHLÄGE: Für Feiertags- und Sonntagsarbeit
  • PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplänen ca. 3-4 Wochen im Voraus
  • MOBILE WORK: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
  • FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
  • DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
  • TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc. und ein RSAG-Jobticket bzw. kostenlose Parkplätze
  • ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
  • WOHLTÄTIGE ARBEIT: An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun 
  • SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst: 

  • Du siehst Kundenreklamationen als Chance, das Ruder wieder rumzureißen und die Zufriedenheit der Kunde hat für Dich die höchste Priorität 
  • Du bringst eine positive Einstellung mit und kannst mit Deiner strukturierten und organisierten Arbeitsweise glänzen 
  • Du bist ein Kommunikationsprofi und überzeugst mit Deiner sehr guten Ausdrucksweise in Wort und Schrift 
  • Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit 
  • Du fühlst Dich sicher im kompletten MS Office Paket 
  • Du bringst neben Deutschkenntnissen auf Muttersprachniveau sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit 
  • Du arbeitest zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert 

Was Du bei uns machst: 

Du bist Teil der täglichen Qualitätsarbeit im Replacement Team und beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen vor, während und nach der Buchung per E-Mail sowie am Telefon. Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen und arbeitest an internationalen Projekten oder der Qualitätsentwicklung. Du sorgst mit Deiner professionellen Beratung stets für die Zufriedenheit unserer Kunden. Zudem sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein.

Zusätzliche Informationen

Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 2,28 Milliarden Euro und rund 6.400 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 242.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.180 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!