Call Center Agents

¿Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú! Con el fin de ampliar nuestro equipo de Call Center en Palma de Mallorca, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agente de Atención al Cliente y Reservas para trabajar a media jornada y jornada completa, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente en todas las situaciones de contacto con los clientes, de acuerdo con nuestros estándares de calidad.


Funciones:

  • Gestión de las reservas: resolver las consultas de los clientes propocionandoles la información solicitada por teléfino y/o e-mail.
  • Venta de servicios adicionales, reconociendo las oportunidades para aumentar las ventas en cada reserva.
  • Explicar los tipos de servicios ofrecidos así como su coste.
  • Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail.
  • Realizar tareas administrativas del departamento.
  • Apoyar a las sucursales con correcciones de facturas o reembolsos.
  • Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt España.
  • Helpdesk para los usuarios de la web.
  • Dar soporte a las reservas internacionales realizadas a través de agencias de viajes.

Requisitos:

  • Vocación por la atención al cliente.
  • Experiencia mínima de un año en puesto similar.
  • Nivel alto de Castellano, Inglés y/o Alemán.
  • Conocimientos de MS-Office (especialmente Excel).
  • Conocimientos de programa Amadeus.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos.

Ofrecemos:

Si buscas un trabajo de responsabilidad en un ambiente de trabajo dinámico, moderno y joven y tienes ganas de llegar lejos, ¡Sixt es tu empresa!