Sixt Leasing: Qualitätsmanager im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Sixt Leasing steht für den Neuwagen-Vertrieb der Zukunft. Wir treiben die Digitalisierung des deutschen Neufahrzeug-Markts voran und sind Vorreiter beim Online-Vertrieb innovativer Mobilitätsangebote. Auf unseren Online-Portalen wie sixt-neuwagen.de und autohaus24.de bieten wir Privat- und Gewerbekunden hochattraktive Leasing-, Finanzierungs- und Kauf-Angebote für Neuwagen aller Marken. Für unseren Standort in Rostock suchen wir motivierte und qualifizierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice.


Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bezüglich aller Qualitätsthemen in der Kundenkommunikation.
  • Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Abstimmung und Definition qualitätssichernder Maßnahmen innerhalb des Kommunikationsprozesses mit unseren Kunden.
  • Du bist für die Einleitung und Verfolgung von Maßnahmen zur technischen und qualitativen Optimierung verantwortlich.
  • Du arbeitest eng zusammen mit dem internen Sales & Service Trainer/in.
  • Die Optimierung und Dokumentation bestehender sowie neuer Qualitätsprozesse fällt dir leicht.
  • An der Entwicklung der Customer Quality, auch in Bezug auf Messbarkeit, bist du maßgeblich beteiligt.
  • Auch die Erstellung von Entscheidungsvorlagen gehört zu deinen wichtigsten Aufgaben.
  • Du bist verantwortlich für die Identifizierung, Formulierung und Umsetzung von Qualitätsverbesserungsprojekten.

Dein Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Du bringst erste Berufserfahrung im Qualitätswesen eines kundenzentrieten Unternehmens mit.
  • Du bist mit den gängigen Qualitätsmethoden und Problemlösungsstrategien vertraut.
  • Du hast vorzugsweise Erfahrung im Projektmanagement.
  • Dein Durchsetzungsvermögen sowie selbstständiges und zielstrebiges Arbeiten zeichnet dich aus.
  • Du verstehst, was Hands-on Mentalität bedeutet und packst die Themen an.
  • Du besitzt ein sicheres Auftreten, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
  • Deine Arbeitsweise beschreibst du selbst als ergebnis- und lösungsorientiert.
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, sowie JIRA Confluence.
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse mit.

Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Als eine der führenden Autoleasinggesellschaften, wollen wir das Thema Automatisierung und Digitalisierung auf ein neues Level heben und damit die Customer Experience zu einem einmaligem Erlebnis entwickeln. Deine Mission ist es, unsere bestehende Prozesse im Kundenservice permanent zu verbessern und auf Spitzenniveau zu halten. Wenn Dein Herz für die Mobilitätsbranche schlägt, Du den Wunsch und die Fähigkeiten hast, diese sehr verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen, freuen wir uns über Deine Bewerbung.