Prozessmanager (m/w/d)
Wenn Sie Leidenschaft für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen haben, dann ist dies der perfekte Job für Sie! Klingt interessant?
Als Teil einer Organisation für digitale Transformation im Schadensmanagement arbeitest Du eng mit unseren operativen und technischen Teams zusammen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen. Derzeit arbeiten wir an unterschriedlichen Themenfelder wie u.a. Customer Journey, Prozessautomatisierung sowie an der kontinuierlichen Verbesserung fachspezifischer Prozesse. Du hast fundierte Erfahrung als Prozessmanager (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Themenfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams als Prozessmanager (m/w/d).
Was Du bei uns machst:
Als Teil unserer Organisation für digitale Transformation strebst du stets danach, unsere Prozesse und Lösungen ganzheitlich und kontinuierlich zu verbessern
Du sorgst dafür, dass der gesamte Prozess transparent und dokumentiert ist und alle Berührungspunkte bewertet werden können
Du führst Prozess- und Datenanalysen durch, um unabhängig Potenziale zur Verbesserung unserer Prozesse zu definieren und die Prozessautomatisierung voranzutreiben. Dabei verfolgst du stets einen kundenorientierten Ansatz, um Verständlichkeit und Akzeptanz zu steuern und zu verbessern
Du analysierst Kundenwünsche und -bedürfnisse um die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden zu einem Erlebnis für den Kunden zu machen
Du evaluierst und testest deine Ideen mit A/B-Tests oder Proof-of-Concepts
Du bist der Schlüsselkontakt für dein definiertes Prozessgebiet und stehst daher in ständiger Koordination mit den Prozessownern, anderen Stakeholdern und den Experten für prozessverbessernde Technologien (z.B. Process Mining, RPA)
Dabei arbeitetest du eng mit verschiedenen internen Fachbereichen, Produktverantwortlichen und Entwicklungsteams zusammen und bist stets im Austausch mit den Service-Einheiten.
Was Du mitbringst:
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem der folgenden Bereiche Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Computer-orientiertes Business Administration, Business Analyse, Kommunikation oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche sammeln: Geschäftsprozessanalyse und –modellierung, Erstellung von fachlichen Anforderungskonzepten und Anforderungssteuerung über Ticketsysteme, Customer Journey und/oder Customer Experience Management, Prozessautomatisierung und/oder RPA
Kenntnisse im agilen Projektmanagement (Scrum/Jira/Confluence), fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
Du verfügst über starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und unabhängige Arbeitsweise
Du hast Erfahrung in der Erstellung von Prozesslandkarten mit BPMN 2.0 oder anderen Prozessmodellierungssprachen und -werkzeugen wie Signavio, Lucidcharts oder Miro
Du bist vertraut mit Methoden zur Prozessverbesserung wie Lean Six Sigma, Kaizen, PDCA
Zusätzliche Informationen
Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits.
Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen. Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK).
Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir Dir nicht nur ein umfassendes Onboarding bieten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima. Was auch wichtig ist, wenn Du so viel Zeit mit Deinen Kollegen verbringst und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus von 2.000 € (brutto) bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.
Natürlich erhältst Du auch Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc., kostenlose Cyber- Sportkurse und kostenlosen Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. Auch für den Weg zur Arbeit bekommst Du von uns 20€/Monat Mobilitätszuschuss und das egal, ob Du mit der BVG, dem Auto, dem Fahrrad oder zu Fuß zur Arbeit kommst. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.
Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär! Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.
Dein Arbeitsbereich:
Der Bereich Unternehmensentwicklung fasst die internen Beratungseinheiten der SIXT Gruppe zusammen. Das Aufgabenspektrum beinhaltet zum einen Projekte zur Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Produkte, Wachstumsinitiativen in existierenden Geschäftsfeldern und M&A-Projekte. Zum anderen arbeitet die Unternehmensentwicklung an der ständigen Optimierung der Geschäftsprozesse, der Steigerung der Produktivität und Kosteneffizienz sowie der Erweiterung der Angebotslandschaft in allen Geschäftsfeldern der SIXT SE.
Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 7.500 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 270.894 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!