Prozess- & Qualitätsmanager (m/w/d)

Du gestaltest den End-to-End-Funnel unseres Ersatzmobilitätsgeschäfts aktiv mit – von der Prozessoptimierung über den Einsatz von KI und Bot-Automatisierung bis hin zur Implementierung digitaler Lösungen. Als Teil unseres Teams treibst Du Innovation voran und stellst sicher, dass Ersatzmobilität für unsere Kunden reibungslos funktioniert. Klingt interessant? Dann werde Teil unseres Teams und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d) an unserem Standort in Rostock oder München.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du steuerst eigenverantwortlich Projekte von der Planung bis zum Abschluss – inklusive Timeline-Koordination, Stakeholder-Kommunikation und Management-Präsentationen.
• Du treibst Digitalisierung und Automatisierung aktiv voran – von KI-gestützten Lösungen und Bots bis zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Workflows.
• Du arbeitest cross-funktional mit internen Teams (Reservierung, Kundenservice, Tech, Vertrieb) sowie externen Partnern (Versicherungen, Software-Anbieter) zusammen.
• Du verantwortest den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung interner Tools – inklusive Fehleranalyse in enger Abstimmung mit dem Tech-Team.
• Du erstellst Präsentationen und Analysen und unterstützt Management und Bereichsleitung bei strategischen Entscheidungen.

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Ausbildung Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation oder ein betriebswirtschftliches Studium (Universität/FH/höhere Fachschule) erfolgreich abgeschlossen
• Analytisches Denken Du erfasst komplexe Sachverhalte rasch, denkst lösungsorientiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• IT & Tools Du bist IT-affin, verfügst über sehr gute Excel-Kenntnisse und hast erste Erfahrungen oder Interesse an agilen Methoden wie Scrum oder Sprint Planning – idealerweise mit Kenntnissen in Jira und Confluence.
• KI & Automatisierung Du hast Interesse an KI-Tools, Bot-Technologien und Prozessautomatisierung – idealerweise mit ersten praktischen Erfahrungen oder der Bereitschaft, dich gezielt einzuarbeiten.
• Datenanalyse Kenntnisse in Datenanalyse sowie in Tools wie AWS Athena und QuickSight sind ein Plus – alternativ bringst du die Bereitschaft mit, dich schnell in diese Themen einzuarbeiten.
• Persönlichkeit Du überzeugst durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, hohe Eigenmotivation sowie eine eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise.
• Sprachen Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bewegst dich sicher in einem internationalem Umfeld

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ (Auto Abo), attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!