Projektmanager Qualität & Kundenzufriedenheit (m/w/d)

Du weißt, was Kunden wollen und möchtest die Kundenzufriedenheit stetig mit Hilfe von Analysen und dem Customer Excitement Score (CES) weiterentwickeln und verbessern? Dann werde jetzt Teil des Global Operations Development Teams und bewirb Dich noch heute als Projektmanager Qualität & Kundenzufriedenheit (m/w/d) und werde Teil der SIXT-Familie! Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund? Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich Tourismus, Beratung oder Handel sammeln können und kennst dich im Marketing, Vertrieb, Kundenservice und/ oder der Kundenbetreuung aus? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Du bist für die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der SIXT- Kundenzufriedenheitsanalyse Customer Excitement Score (CES) verantwortlich!
  • Du erhebst und analysierst Kennzahlen aus dem CES, stellst Korrelationen her und leitest Handlungsempfehlungen sowie Maßnahmen auf lokaler, regionaler und länderbezogener Ebene zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität ab!
  • Du bist für die Erstellung, Aufbereitung und Analyse von Regelreportings für das Top-Management/Fachabteilungen/Global Operations Development zuständig!
  • Du entwickelst stetig die Qualitätsbausteine rund um das Kundenfeedback im Operations weiter und erkennst daraus die Einflussfaktoren der Kundenzufriedenheit!
  • Du arbeitest in Sonderprojekten in den Themenfeldern „Servicequalität“/“Kundenfeedback“/“Customer Excitement“!

Dein Profil - Bereit Gas zu geben:

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften und hast bereits Berufserfahrung - vorzugsweise im Bereich Tourismus, Beratung oder Handel mit fachlichem Fokus auf Marketing, Vertrieb, Service und/oder Kundenbetreuung?
  • Du hast eine hohe Service- und Kundenorientierung? Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kundenzufriedenheitsanalyse und Beschwerdemanagement sind von Vorteil!
  • Du bringst analytischen Sachverstand sowie Toolaffinität mit und besitzt Kreativität und Freude an der Weiterentwicklung von Abläufen und Tools?
  • Du hast einschlägige Erfahrung in der Projektarbeit, arbeitest strukturiert und selbstständig und kannst Deine Arbeit sehr gut priorisieren?
  • Du verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Powerpoint, Excel) und hast auch keine Schwierigkeiten im Daily Business spontan zwischen den Sprachen Deutsch und Englisch zu wechseln?

Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:

SIXT ist die Nr. 1 der Autovermieter in Deutschland. Neben den Hauptgeschäftsfeldern der Autovermietung und dem Leasinggeschäft, bietet SIXT verschiedene weitere Dienstleistungen im Mobilitätssektor an und ermöglicht seinen Kunden somit Mobilitätslösungen von einer Minute bis hin zu drei Jahren. Unsere SIXT-Mitarbeiter erwarten: MITARBEITER BENEFITS ▶Fahrtkostenzuschuss ▶Konditionen für SIXT Mietwagen & Leasing Fahrzeuge ▶Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶Bezuschussung unseres Betriebsrestaurants und -cafés. UNTERNEHMENSKULTUR ▶Eine Startup-Mentalität mit der Struktur und Power eines etablierten Konzerns ▶Ein Verantwortungsbereich in dem jeder selbständig & frei agieren kann ▶Flache Hierarchien & und kurze Entscheidungswege ▶Flexible Arbeitszeiten ▶Ein dynamisches & wertschätzendes Team ▶Regelmäßige Teamevents. ENTWICKLUNG ▶Bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellem Bedarf.