Responsable Training et coaching service & Performance commerciale H/F

Au sein de l’équipe formation et développement, le/la responsable training et coaching service & performance commerciale développe les compétences des équipes Opérations (AOL/RA/RO) en matière de ventes additionnelles et de service client.

Sur la base des analyses fournies par le Performance Manager, et en lien avec le reste de l’équipe formation, il/elle implémente les formations et actions de coaching nécessaires et s’assure de leur impact positif sur la performance à venir :

• Il/Elle assure la formation initiale et continue des équipes opérationnelles en matière de techniques de vente et service client,

• Il/Elle développe les techniques de coaching des Responsables d’Agences sur les performances commerciales

• Il/Elle adapte et déploie les outils nécessaires pour supporter les Responsables d’Agences dans le développement de leurs équipes

• Il/Elle est présent(e) sur le terrain dans les agences pour s’assurer de la bonne compréhension des procédures, et accompagner les Responsables d’Agence

• Il/Elle anime les challenges saisonniers

• Il/Elle travaille avec le reste de l’équipe formation, le siège France et les équipes internationales pour proposer et créer de nouvelles formations

Son objectif est de mettre en œuvre la stratégie sur le terrain via la formation des agents, le coaching et le développement des compétences des RA / RO afin d’assurer de meilleures performances individuelles et collectives.

• Vous avez une appétence démontrée pour le coaching et la formation, aussi bien pour des profils managers que collaborateurs
• Vous maîtrisez parfaitement le service, les méthodes et techniques de vente Sixt
• Pédagogue et orienté(e) résultats, vous savez fédérer et engager l'ensemble des acteurs impliqués dans l'amélioration de la performance
• Vous êtes reconnu(e) pour vos valeurs, votre exemplarité et votre esprit d’équipe
• Vous disposez d'excellentes qualité de communiquant(e)
• Vous savez traduire des données chiffrées en actions concrètes pour améliorer la performance d'équipes opérationnelles et suivre l'impact de vos actions
• Vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques

Informations supplémentaires

Informations supplémentaires

• Vous êtes mobile sur toute la France (déplacements réguliers à prévoir à Paris, et en région)

À propos de nous:
Nous sommes l'un des principaux prestataires de services de mobilité dans le monde avec un chiffre d'affaires de près de 3,07 milliards d'euros et plus de 7 500 employés. Notre plateforme de mobilité ONE réunit nos produits SIXT rent (location de voitures), SIXT share (partage de voitures), SIXT ride (services de taxi et de chauffeur), SIXT+ (abonnement de voitures) et donne à nos clients l'accès à une flotte de 270 894 véhicules, aux services de 2,500 partenaires et à 5 million de chauffeurs dans le monde. Avec nos partenaires franchisés, nous opérons dans plus de 110 pays avec environ 2 098 agences de location. Chez SIXT, une expérience client 5 étoiles et un service client exceptionnel passent avant tout. Nous misons sur un véritable esprit d'entreprise et une stabilité à long terme et nous alignons notre stratégie d'entreprise sur la prévoyance. Vous voulez révolutionner le monde de la mobilité et vous envoler avec nous ? Postulez dès maintenant !