Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) - im Bereich Schadenmanagement

Du brauchst mehr BUMMS in Deinem Leben? Ein Knallen - Quietschen - Schleifen, lässt Deinen Motor zufrieden schnurren? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Die SIXT Flotte wächst und so auch die Anzahl an Schäden, für die wir neue Kollegen (m/w/d) suchen. Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement bist Du ein Spezialist (m/w/d) für souveräne Kundenkorrespondenz. Etwa 130 fleißige Ermittler aus unterschiedlichen Teams gehen bei uns in der Grubenstraße den Schäden auf den Grund - und dabei bleibt nichts unentdeckt. Steckt auch in Dir ein Sherlock Holmes? Dann tauche ein in die orange Welt. Wir freuen uns auf Dich!

Was wir Dir bieten:

• ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + Unterstützung bei bAV & VWL
• UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein 
• PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten
• MOBILE WORK: Du kannst von nun an entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
• FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
• DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
• TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc. und ein RSAG-Jobticket bzw. kostenlose Parkplätze
• ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
• WOHLTÄTIGE ARBEIT: An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun 
• SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

• Du hinterfragst die richtigen Details und beweist gerne, dass Du den richtigen Riecher hast
• Du bist ein Kommunikationsprofi und überzeugst mit Deinem sehr guten Ausdruck in Wort und Schrift in Deutsch und traust Dir Smalltalk auf Englisch zu – die Vokabeln zum Auto haben wir
• Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du kannst mit dem gängigen MS-Office umgehen – SIXT-eigene Programme zeigen wir Dir
• Du bist ein Teamplayer und behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick
• Du möchtest gern etwas Verantwortung übernehmen und über einen eigenen Entscheidungsrahmen verfügen - bei uns hast Du die Möglichkeit über Deinen Arbeitsbereich hinauszuschauen, abteilungsübergreifend mitzudenken und mit Deinen Vorschlägen und Ideen unsere Arbeitsabläufe zu optimieren

Was Du bei uns machst:

Du bist in der Abteilung Schadenmanagement / Reklamationsmanagement für alle telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden und Rechtsanwaltskanzleien nach Forderungserstellung zuständig. Du übernimmst eigenständig die Betreuung der Reklamationen vom Eingang bis zum zufriedenstellenden Abschluss. Darüber hinaus korrespondierst Du mit unseren Stationen, Sachverständigen, Versicherungen sowie der Polizei. Du triffst fundierte Entscheidungen, unter Berücksichtigung der individuellen Sachverhalte und arbeitest eigenständig innerhalb des Dir vorgegebenen Rahmens. Damit Du in jeder Schadenakte eine fundierte Entscheidung unter Berücksichtigung aller vorliegenden Informationen treffen kannst, erhältst Du von uns eine vollumfängliche dreimonatige Einarbeitung bei vollem Gehalt sowie Handlungsleitfäden und einen eigenen Entscheidungsrahmen. Klingt gut? Dann nicht lange zögern, sondern gleich bewerben!

Zusätzliche Informationen

Dein Arbeitsbereich:
Unsere Führungskräfte sind Experten ihres Fachs, stark gefragt, in viele Projekte involviert und haben Verantwortung für ihr Team zu tragen. Da braucht es Unterstützung für Termine, Kalenderpflege, Kommunikation, Sachbearbeitung und viele tägliche Themen. In unseren Assistenzfunktionen ist Cleverness und über den Tellerrand blicken gefragt, viele, auch vertrauliche Themen, landen auf dem Schreibtisch und das Netzwerk zu vielen Fachbereichen und Kollegen erleichtert die Zusammenarbeit. Den Rücken freizuhalten für inhaltliche Themen und den Arbeitsalltag funktionieren zu lassen, ist hier tägliche Herausforderung. In einem tollen Team, das zusammenhält, sind diese Herausforderungen jedoch gut zu meistern. 

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 7.500 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 270.894 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!