Supervisor/Schichtleiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement


"Gemeinsam sind wir stark" ist mehr als nur ein Spruch für Dich? Herausforderung ist für Dich genauso wichtig wie Verantwortung? Prima - wie wäre es denn, ein fachlicher Ansprechpartner für Deine Kollegen (m/w/d) zu sein? Unterstütze unser Team als Supervisor (m/w/d) im Schadenmanagement in Rostock und übernehme die fachliche Führung in unserem Team.

Was wir Dir bieten:

  • ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + Unterstützung bei bAV & VWL
  • UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein und on top erhältst Du einen 500€ (brutto) Welcome Bonus
  • PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten
  • MOBILE WORK: Du kannst von nun an entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
  • FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
  • DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
  • TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc. und ein RSAG-Jobticket bzw. kostenlose Parkplätze
  • ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
  • WOHLTÄTIGE ARBEIT: An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun 
  • SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder bringst mehrjährige Erfahrung aus einem kaufmännischen Tätigkeitsgebiet mit
  • Du hast erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern z.B. bei der Anleitung von Azubis, als Supervisor oder bereits stellvertretender Teamleiter (m/w/d)
  • Ein tolles Team ist dir genauso wichtig, wie eine spannende Aufgabe
  • Du bringst sehr gute Englischkenntnisse mit, um Dich auch mit unseren internationalen Partnern austauschen zu können; Deutsch sprichst Du auf Muttersprachniveau
  • Du fühlst Dich sicher im kompletten MS-Office-Paket, insbesondere Excel
  • Du hast ein offenes Ohr für deine Kollegen (m/w/d) und beweist Fingerspitzengefühl
  • Du erkennst "Herausforderungen" in der Sachbearbeitung und kannst über den Tellerrand hinaus blicken

Was Du bei uns machst:

Du bist Teil unseres Reklamationsteam in der Schadensabwicklung und das Bindeglied zwischen Deinem Team und Deinem Teamleiter (m/w/d). Du bist der erste Ansprechpartner wenn es um fachliche Fragen geht. Du übernimmst die operative Tagesteuerung Deines Teams. Du unterstützt bei der monatlichen Qualitätsauswertung. Du vertrittst Deinen Teamleiter während Urlaub und Krankheit. Du bleibst immer up-to-date, weil du ebenso aktiv im Team bist und hinsichtlich folgenden Themen mit unterstützt: Telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden sowie Rechtsanwaltskanzleien nach Forderungserstellung. Der eigenständigen Bearbeitung von Reklamationen vom Eingang bis zum zufriedenstellenden Abschluss. Der weiterführenden Korrespondenz zu Polizei, Versicherungen und Stationen. Du gestaltest darüber hinaus neue Prozesse mit und begleitest deren Einführung.

Zusätzliche Informationen

Über die Abteilung:
Unsere Führungskräfte sind Experten ihres Fachs, stark gefragt, in viele Projekte involviert und haben Verantwortung für ihr Team zu tragen. Da braucht es Unterstützung für Termine, Kalenderpflege, Kommunikation, Sachbearbeitung und viele tägliche Themen. In unseren Assistenzfunktionen ist Cleverness und über den Tellerrand blicken gefragt, viele, auch vertrauliche Themen, landen auf dem Schreibtisch und das Netzwerk zu vielen Fachbereichen und Kollegen erleichtert die Zusammenarbeit. Den Rücken freizuhalten für inhaltliche Themen und den Arbeitsalltag funktionieren zu lassen, ist hier tägliche Herausforderung. In einem tollen Team, das zusammenhält, sind diese Herausforderungen jedoch gut zu meistern. 

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 2,28 Milliarden Euro und rund 6.400 Mitarbeiter weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 242.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.180 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!