Agent Replacement (F/H) - Bâle - CDD 5 mois (à partir du 01/05/2023)
Notre clientèle est notre priorité – rien n'est plus important pour nous.
Nous disposons d’une connaissance très développée de notre réseau d’agences, nos catégories de véhicules et de nos clients.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des niveaux de joignabilité excellents et travaillons quotidiennement pour que nos taux de disponibilité soient les meilleurs possibles.
Au sein de notre équipe Replacement, vous assurez un service téléphonique premium auprès de notre clientèle d’assisteurs.
- Vous avez accès aux disponibilités réelles de nos agences et recherchez le véhicule le plus adapté aux besoins et contraintes du client.
- Vous êtes contactés par notre partenaire Sixt Assistance afin de trouver un véhicule de remplacement à notre client Sixt dont le véhicule vient d’être remorqué.
- Vous gérez les prises en charge recues par e-mail : réservation ou prolongation de location
- Vous vérifiez quotidiennement toutes les factures émises et les corrigez si nécessaire.
Le/la candidat.e de nos rêves :
- Parle anglais couramment
- Dispose d’une expérience dans la relation client
- Dispose idéalement d’une formation ou expérience dans le domaine du service : tourisme, hôtellerie, agences de voyage ou en call-center
- Apprécie le travail en équipe
- Fait preuve d’une grande capacité d’adaptation
- Est tenace et persuasif, doté d’une solide orientation résultats
- N’a pas peur de travailler le week-end et les jours fériés
Additional Information
Salaire : 3392 CHF fixe
Mise à disposition parking : 50 CHF / mois
About the department:
Listening to our customers - nothing is more important to us. We are always available if there are questions, requests, or problems. Whether by phone, email, online chat, or social media, whether in German or English: we are only satisfied when our customers are satisfied.
About us:
We are a leading global mobility service provider with sales of €1.53 billion and around 7,000 employees worldwide. Our mobility platform ONE combines our products SIXT rent (car rental), SIXT share (car sharing), SIXT ride (cab, driver and chauffeur services), SIXT+ (car subscription) and gives our customers access to our fleet of 205,400 vehicles, the services of 1,500 cooperation partners and around 1.5 million drivers worldwide. Together with our franchise partners, we are present in more than 110 countries at 2,070 rental stations. At SIXT, a first-class customer experience and outstanding customer service are our top priorities. We focus on true entrepreneurship and long-term stability and align our corporate strategy with foresight. Want to take off with us and revolutionize the world of mobility? Apply now!