Junior Workforce Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Workforce Management (WFM) Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und überzeugenden Workforce Manager / Einsatzplaner (m/w/d). Deine Kernaufgabe: Du verantwortest die optimale Personaleinsatzplanung sowie die Urlaubs- und Schulungsplanung unserer Reservierungsmitarbeiter und gewährleistest so, dass wir jederzeit für unsere Kunden erreichbar sind. Du hast bereits Erfahrung als Workforce Manager (m/w/d) oder hast als Schichtleiter (m/w/d) im Call Center und Customer Service Bereich Schichtpläne erstellt? Dann zögere nicht und bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Dich.

Was Du bei uns machst: 

• Du koordinierst standortübergreifend den Einsatz- und Schichtplan unserer Service Center Mitarbeiter, unter Berücksichtigung von gesetzlichen Rahmenbedingungen und Mitarbeiterwünschen
• Du bist erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter zu Fragen rund um den Einsatzplan und unterstützt deine Kollegen im virtuellen Team über mehrere Standorte
• Du analysierst und ermittelst den Optimierungsbedarf hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung
• Du erstellst den Forecast unter Berücksichtigung verschiedener Forecastmodelle, analysierst Trends und Soll/-Ist Abweichungen und nimmst eigenständig Optimierungen mit den Fachbereichen vor
• Du übernimmst Projekte zur globalen Optimierung der Prozess- und Tätigkeitsabläufe

Was Du mitbringst: 

• Du hast bereits Berufserfahrung im Workforce-Management, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Du besitzt ein sehr gutes analytisches Denkvermögen und eine hohe Zahlenaffinität
• Du bist überzeugend, sehr kommunikationsstark und hast ein selbstbewusstes Auftreten
• Du hast gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Du bist sicher um Umgang mit MS-Office Programmen
• Idealerweise / wünschenswert: Erfahrung in der Anwendung von WFM Tools (Teleopti) und Erfahrung mit SQL

Zusätzliche Informationen

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits. 

Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen. Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK). 

Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir Dir nicht nur ein umfassendes Onboarding bieten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima. Was auch wichtig ist, wenn Du so viel Zeit mit Deinen Kollegen verbringst und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus von 2.000 € (brutto) bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.

Natürlich erhältst Du auch Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc., kostenlose Cyber- Sportkurse und kostenlosen Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. Auch für den Weg zur Arbeit bekommst Du von uns 20€/Monat Mobilitätszuschuss und das egal, ob Du mit der BVG, dem Auto, dem Fahrrad oder zu Fuß zur Arbeit kommst. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.

Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär! Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann. 

Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 2,28 Milliarden Euro und rund 6.400 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 242.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.180 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!