Agent Customer Service Ride France

Sixt ride France est une entité rattachée au groupe Sixt qui propose à ses clients des solutions de mobilité avec chauffeur (moto, voitures, car, etc). Avec un positionnement premium, Sixt ride compte parmi ses clients des grandes maisons de luxe françaises, des industriels et de nombreuses entreprises évoluant dans l’aérien. Les tâches du « dispatcher » sont variées et alternent entre la gestion de la ligne téléphonique, de la boite mail et des outils de planification Sixt. L’équipe basée à Paris et à Nice est sous la responsabilité d’un superviseur et d’un responsable des opérations.

Le job qui déchire : • Renseigner et conseiller notre clientèle nationale et internationale depuis le siège de Clichy (92) • Assurer l´aspect opérationnel et le bon déroulé des services avec chauffeurs • Gérer les relations avec la sous-traitance (nos partenaires chauffeurs) • Sourcer de nouveaux chauffeurs partenaires et les enregistrer sur notre plateforme • Effectuer un suivi des documents administratifs et légaux des sous-traitants (validité, péremption) • Traiter les appels et courriels entrants quotidiens • Assurer un suivi administratif des prestations (édition de devis, création de services, émission de factures) • Etablir des rapports d’activités (reporting, statistiques d’activité) • Être disponible les week-end et jours fériés (selon rotations des plannings et salaire majoré)

Le candidat de nos rêves :

• Vous avez une première expérience dans les domaines de la logistique ou du service (hôtellerie, relation client, transport) ?

• Vous êtes à l’aise dans le relationnel client et aimez travailler en équipe ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack Office ?

• Vous avez l’esprit de synthèse et une bonne expression écrite et orale ?

• Vous êtes dynamique, rigoureux et possédez une grande capacité d’adaptation ?

• Vous avez de bonnes connaissances en anglais ? Une autre langue est un atout.

Informations supplémentaires

Rémunération :

• 2078,00€ bruts / mois

• Variable mensuel indexé sur les performances globales du marché : +/- 200,00€ bruts / mois • Heures de nuit (le cas échéant) : majorées à 75%

• Primes de dimanche travaillé : majoration de 50% du taux horaire individuel multiplié par le nombre d´heures travaillées sur la journée.

• Primes de jours fériés : majoration de 50% du taux horaire individuel multiplié par le nombre d´heures travaillées sur la journée.

Allocation :

• Ordinateur portable

• Téléphone portable (iPhone ou Android

À propos de nous:
Nous sommes l'un des principaux prestataires de services de mobilité dans le monde avec un chiffre d'affaires de près de 3,07 milliards d'euros et plus de 7 500 employés. Notre plateforme de mobilité ONE réunit nos produits SIXT rent (location de voitures), SIXT share (partage de voitures), SIXT ride (services de taxi et de chauffeur), SIXT+ (abonnement de voitures) et donne à nos clients l'accès à une flotte de 270 894 véhicules, aux services de 2,500 partenaires et à 5 million de chauffeurs dans le monde. Avec nos partenaires franchisés, nous opérons dans plus de 110 pays avec environ 2 098 agences de location. Chez SIXT, une expérience client 5 étoiles et un service client exceptionnel passent avant tout. Nous misons sur un véritable esprit d'entreprise et une stabilité à long terme et nous alignons notre stratégie d'entreprise sur la prévoyance. Vous voulez révolutionner le monde de la mobilité et vous envoler avec nous ? Postulez dès maintenant !