Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Deine Rolle bei SIXT

Unsere Flotte wächst – und damit auch die Anzahl der Schäden, die bearbeitet werden müssen. Wir suchen deshalb neue SIXTies für unser Team! Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement kümmerst du dich um die Bearbeitung von Schäden an unseren hochwertigen Fahrzeugen. Etwa 130 engagierte KollegInnen in verschiedenen Teams gehen bei uns in der Grubenstraße den Schäden auf den Grund – und dabei bleibt nichts unentdeckt. Du bist ein wortgewandtes Kommunikationstalent? Dann werde Teil der orangefarbenen Welt von SIXT. Wir freuen uns auch über aussagekräftige Bewerbungen von Quereinsteigern!

DO WHAT YOU LOVE:

• Attraktives Gehalt: Unsere Mitarbeiter erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung und Unterstützung bei bAV und VwL
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir stellen dich von Anfang an unbefristet ein
• Planungssicherheit: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten
• Mobile Work: Du entscheidest, von wo aus du arbeitest – bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit kannst du mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
• Flexibles Gleitzeitkonto: Du hast die Möglichkeit, bis zu 20 Minusstunden aufzubauen
• Die besten Kollegen: Umfassendes Onboarding und ein herzliches Betriebsklima: Arbeite mit deinen Freunden und erhalte eine 2.000 € (brutto) Refer-a-Friend-Prämie für jede erfolgreiche Empfehlung.
• Mobilitätszuschuss: 20 € für deinen Arbeitsweg, egal ob du mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto kommst
• Tolle Mitarbeiterkonditionen: Rabatte für Sixt rent, share, ride & Sixt+, Mitarbeiterleasing sowie Vergünstigungen bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung und mehr
• Entwicklung: Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten und geben dir kontinuierlich Feedback

Was du mitbringst

COME AS YOU ARE:

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst gut auf Englisch am Telefon und per E-Mail mit Kunden kommunizieren
• Du kannst Dich sehr gut mündlich und schriftlich ausdrücken und bist darüber hinaus in der Lage, Gespräche empathisch zu leiten
• Du verstehst die Grundlagen von Straßenverkehr, StVO und Mobilität
• Du kennst Dich gut mit MS Office aus – unsere Sixt-eigenen Programme zeigen wir Dir
• Du bist ein Teamplayer und erreichst gerne gemeinsam Ziele
• Du bist in der Lage, dich selbst zu organisieren und deine Arbeit zu strukturieren
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und triffst gerne selbständig Entscheidungen
• Du hast idealerweise Erfahrung im Mietwagen-Leasing, im Versicherungsbereich oder eine juristische Ausbildung

Was Du bei uns machst:

Du bist in der Abteilung Schadenmanagement/Reklamationsmanagement der Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden sowie Rechtsanwaltskanzleien bezüglich Forderungen. Du betreust eigenständig Reklamationen von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss. Zudem kommunizierst du mit unseren Stationen, Gutachtern, Versicherungen und der Polizei. Du triffst fundierte Entscheidungen, basierend auf den jeweiligen Umständen, und arbeitest selbstständig innerhalb des vorgegebenen Rahmens. Damit du jede Schadenakte kompetent bearbeiten kannst, bieten wir dir eine umfassende Einarbeitung sowie Handlungsleitfäden und einen eigenen Entscheidungsrahmen. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!

Was wir bieten

Dein Arbeitsbereich:
Unsere Führungskräfte sind Experten ihres Fachs, stark gefragt, in viele Projekte involviert und haben Verantwortung für ihr Team zu tragen. Da braucht es Unterstützung für Termine, Kalenderpflege, Kommunikation, Sachbearbeitung und viele tägliche Themen. In unseren Assistenzfunktionen ist Cleverness und über den Tellerrand blicken gefragt, viele, auch vertrauliche Themen, landen auf dem Schreibtisch und das Netzwerk zu vielen Fachbereichen und Kollegen erleichtert die Zusammenarbeit. Den Rücken freizuhalten für inhaltliche Themen und den Arbeitsalltag funktionieren zu lassen, ist hier tägliche Herausforderung. In einem tollen Team, das zusammenhält, sind diese Herausforderungen jedoch gut zu meistern.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!