Agente de Customer Service con Alemán - Teletrabajo
¿Quieres trabajar desde casa en un puesto de atención al cliente y venta? ¿Eres Bilingüe en Alemán y tienes nivel alto de Inglés? Con el fin de ampliar nuestro equipo de Customer Service, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agentes, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente, de acuerdo con nuestros estándares de calidad. La posición es 100% en remoto por lo que las personas seleccionadas trabajarán desde su domicilio, con horario de turnos seguidos rotativos (lunes a domingo) entre las 8,00 y 20h. ¿Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú!
Funciones:
- Resolución de las consultas de los clientes proporcionándoles la información solicitada por teléfono y/o e-mail
- Actualización y supervisión de la base de datos de clientes
- Explicar los tipos de servicios ofrecidos y facilitar información sobre nuestra red de oficinas..
- Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail.
- Realizar tareas administrativas del departamento.
- Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt.
- Helpdesk para los usuarios de la web.
- Obtención y gestión del feedback de nuestros clientes para poder realizar acciones de mejora en nuestro servicio.
Requisitos:
- Vocación por la atención al cliente, con gran orientación a la resolución de problemas.
- Experiencia en puesto similar
- Bilingüe en Aleman y nivel alto de Inglés.
- Alta capacidad de comunicación y autonomía.
- Disponibilidad para teletrabajar en turnos rotativos
Ofrecemos:
Si buscas un trabajo de responsabilidad en una empresa dinámica, moderna y tienes ganas de llegar lejos, ¡Sixt es tu empresa! Además, ofrecemos un interesante paquete retributivo con un salario base más incentivos, atractivos beneficios sociales y descuentos exclusivos gracias a acuerdos con numerosas empresas turísticas, moda, tecnología, etc.
Escuchar a nuestros clientes, nada es más importante para nosotros. Estamos siempre ahí cuando hay preguntas, deseos o problemas. Ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales, ya sea en alemán o en inglés: solo estamos satisfechos cuando nuestros clientes también lo están.
Somos uno de los principales proveedores de servicios de movilidad del mundo, con ventas cercanas a los 2.282 millones de euros y 6.400 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE aúna productos de SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer), SIXT+ (abono de vehículos), y ofrece a nuestros clientes acceso a una flota de 242.000 vehículos, a los servicios de 2.500 asociados y a 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros franquiciados, tenemos actividad en más de 110 países con en torno a 2.180 sucursales de alquiler. En SIXT, nuestra prioridad es ofrecerle al cliente una experiencia de primera categoría y un servicio extraordinario. Nos basamos en el emprendimiento auténtico y la estabilidad a largo plazo y ajustamos la estrategia de nuestra empresa anticipándonos a los acontecimientos. ¿Quieres revolucionar el mundo de la movilidad y ponerte en marcha con nosotros? ¡Presenta tu candidatura ahora!