Kundenbetreuer SIXT Ride (m/w/d) - 100% Homeoffice

Il tuo ruolo in SIXT

Du willst ausschließlich im Homeoffice arbeiten? Diese Möglichkeit und noch viel mehr bieten wir Dir: einen unbefristeten Arbeitsvertrag, überdurchschnittliche Vergütung, 30 Tage Urlaub und 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten… klingt himmlisch, oder? Da vergisst man glatt, dass man von Arbeit spricht. Was musst Du dafür tun? Dich bewerben! Du schaffst für jeden Kunden und Partner ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf die Wünsche, Fragen und Herausforderungen ein. Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen mit Dir Deine Möglichkeiten. Steig jetzt ein!

Was wir Dir bieten:

• ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
• UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein
• ZUSCHLÄGE: Für Feiertags-, Sonntags- und Nachtschichtarbeit
• PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplänen ca. 3-4 Wochen im Voraus
• 100% HOMEOFFICE: Du kannst komplett remote von überall aus in ganz Deutschland arbeiten
• FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
• DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
• TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc.
• ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
• WOHLTÄTIGE ARBEIT: An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun
• SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Cosa offriamo

Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 7.500 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 270.894 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!

What you bring with you

Was Du mitbringst:

• Du bist so wie wir – sympathisch und hochmotiviert
• Du sprichst fließend Deutsch sowie gutes Englisch
• Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt und hervorragender Service ist für dich selbstverständlich
• Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden, verfügst über ein sehr gutes Hörverständnis, Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
• Schicht- und Wochenenddienste sind für Dich kein Problem
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software
• Du verlierst nie den Überblick und das Ziel aus den Augen, auch wenn´s mal etwas hektisch wird
• Du bist proaktiv und nimmst den Hörer in die Hand

Was Du bei uns machst:

Gemeinsam mit den Kollegen des Support Teams bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren. Du stellst sicher, das wir unseren excellenten Qualitätsanspruch erfüllen und jeden Kunden sicher von A nach B bringen. Mit Hilfe eigens entwickelter Tools überwachst du die Pünktlichkeit unserer Fahrer weltweit und organisierst gegebenenfalls Alternativen. Du stellst sicher, das jeder gebuchte Transfer dem passenden Fahrer zugeteilt wird. Du sorgst dafür, das Fahrer und Kunde sich finden, egal ob am Großflughafen, vorm Hotel, bei der Messe, in der Firma oder privat – auch wenns mal chaotisch wird. Egal ob Promi oder nicht – du kümmerst dich um jeden Kunden bestmöglich.